https://hdl.handle.net/2238/10544 2026-05-19T04:48:08Z 2026-05-19T04:48:08Z Porras-Arias, María Paula https://hdl.handle.net/2238/16591 2026-05-13T23:02:47Z 2025-07-01T00:00:00Z

Propuesta de mejora de gestión de proyectos para Roofing Solutions Porras-Arias, María Paula El presente trabajo se desarrolló en la empresa “Roofing Solutions” con el objetivo de abordar una problemática crítica identificada en sus proyectos tipo Contratista General: un 49% de tiempo muerto durante la ejecución. Este fenómeno genera atrasos, sobrecostos, clientes insatisfechos y afecta la rentabilidad. Mediante un análisis exhaustivo de la situación actual, se evidenció, entre otros temas, la ausencia de un estándar unificado de gestión de proyectos, lo que conlleva prácticas inconsistentes entre divisiones, deficiente planificación, impactos financieros y comunicación limitada entre equipos. El objetivo general fue desarrollar una propuesta de gestión de proyectos basada en buenas prácticas y estándares para reducir periodos de inactividad. La metodología se basó en un enfoque mixto, utilizando encuestas, entrevistas, revisión documental y grupos focales para recolectar información de las diferentes unidades de negocio. Se analizaron los marcos de referencia más relevantes en gestión de proyectos, permitiendo identificar brechas clave y áreas de mejora. Los resultados evidenciaron la necesidad de estandarizar procesos, mejorar la planificación y fortalecer la comunicación interna. La propuesta incluye una guía metodológica integral, implementación de plantillas clave, talleres de concientización y un plan estructurado de capacitación y seguimiento. Se concluye que aplicar buenas prácticas en la gestión de proyectos optimiza significativamente el tiempo de ejecución, aumenta la rentabilidad y mejorar la percepción del cliente. Se recomienda a la alta gerencia respaldar la implementación del plan, asignar recursos adecuados y fomentar una cultura organizacional orientada a la mejora continua en la ejecución de proyectos.; Roofing Solutions developed this work to address a critical problem identified in its general contractor-type projects: 49% downtime during execution. This phenomenon generates delays, cost overruns, dissatisfied customers, and affects profitability. An exhaustive analysis of the current situation evidenced, among other issues, the absence of a unified standard of project management, which leads to inconsistent practices between divisions, poor planning, financial impacts, and limited communication between teams. The objective was to develop a project management proposal based on good practices and standards to reduce downtime. The methodology used a mixed approach, collecting information from the different business units through surveys, interviews, documentary reviews, and focus groups. The most relevant frameworks in project management were analyzed, allowing key gaps and areas for improvement to be identified. The results showed the need to standardize processes, improve planning, and strengthen internal communication. The proposal includes a comprehensive methodological guide, implementation of key templates, awareness workshops, and a structured training and follow-up plan. It is concluded that applying good project management practices can significantly optimize execution time, increase profitability, and improve customer perception. Senior management is recommended to support the plan's implementation, allocate adequate resources, and foster an organizational culture oriented towards continuous improvement in project execution. Proyecto de Graduación (Maestría en Gerencia de Proyectos) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica Gerencia de Proyectos, 2025.

2025-07-01T00:00:00Z Trejos-Vásquez, Fernando https://hdl.handle.net/2238/16576 2026-05-06T22:19:33Z 2024-04-07T00:00:00Z

Aplicación de la inteligencia artificial en la estimación de retrasos en cronogramas de proyectos predictivos del área de TI Trejos-Vásquez, Fernando Esta investigación analizó el impacto de la AI en la gestión predictiva de cronogramas de proyectos, enfocándose en su capacidad para mejorar la precisión en la predicción de retrasos y aumentar la eficiencia en la planificación y ejecución. El objetivo general es evaluar el potencial de las herramientas de inteligencia artificial actuales aplicables a la gestión de cronogramas de proyectos predictivos, mediante un análisis comparativo entre sus capacidades y opinión de expertos, para su inclusión en los procesos de gestión de proyectos. La metodología utilizada se centra en enfoques cualitativos y cuantitativos, utilizando entrevistas, cuestionarios y estudios de caso para obtener información detallada y contrastar herramientas de IA. Se confirma que la inteligencia artificial ofrece beneficios significativos para la gestión de cronogramas, particularmente en cuanto a la anticipación de riesgos, la asignación de recursos y la automatización de procesos. Sin embargo, dichos beneficios dependen en gran medida del contexto de aplicación, la infraestructura tecnológica disponible y el grado de preparación del equipo. Asimismo, la investigación concluye que la IA debe ser entendida como una herramienta complementaria, no sustitutiva, que potencia la toma de decisiones humanas y la gestión estratégica del tiempo en proyectos complejos. En general, se valida la hipótesis inicial al demostrar que la implementación adecuada de herramientas de inteligencia artificial mejora tanto la predicción de retrasos como la eficiencia operativa en la gestión de proyectos predictivos. Además, se destaca la necesidad de un enfoque estratégico para su integración, que considere la capacitación, la mejora continua de datos y la adaptación cultural como elementos clave para su adopción exitosa.; This research analyzed the impact of artificial intelligence (AI) on the predictive management of project schedules, focusing on its ability to enhance the accuracy of delay predictions and improve efficiency in planning and execution. The general objective is to evaluate the potential of current AI tools applicable to the management of predictive project schedules through a comparative analysis of their capabilities and expert opinions, with the aim of integrating them into project management processes. The methodology employed combines both qualitative and quantitative approaches, utilizing interviews, questionnaires, and case studies to gather in depth information and compare various AI tools. The findings confirm that artificial intelligence provides significant benefits for schedule management, particularly in risk anticipation, resource allocation, and process automation. However, these benefits largely depend on the application context, the available technological infrastructure, and the preparedness of the project team. The study further concludes that AI should be understood as a complementary tool—rather than a replacement—that enhances human decision-making and strategic time management in complex projects. Overall, the initial hypothesis is validated by demonstrating that the proper implementation of artificial intelligence tools improves both delay prediction and operational efficiency in the management of predictive projects. Additionally, the study highlights the need for a strategic approach to AI integration, considering training, continuous data improvement, and cultural adaptation as key elements for successful adoption. Proyecto de Graduación (Maestría en Gerencia de Proyectos) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica en Gerencia de Proyectos, 2024.

2024-04-07T00:00:00Z Sánchez-Martínez, Norman Josué https://hdl.handle.net/2238/16575 2026-05-04T21:49:58Z 2025-03-01T00:00:00Z

Guía metodológica para la gestión de proyectos del Centro de Investigaciones en Vivienda y Construcción (CIVCO) Sánchez-Martínez, Norman Josué El presente documento se desarrolló en el Centro de Investigaciones en Vivienda y Construcción, fundado en 1991 y ubicado en el Tecnológico de Costa Rica, sede central Cartago, con el propósito de brindar una Guía Metodológica para la Gestión de Proyectos que se adecue a su Sistema de Gestión de Calidad actual y contribuya a mejorar los resultados obtenidos en cuanto al tiempo y costo. Se empleó una metodología de investigación con entrevistas a diferentes coordinadores de centro de la universidad, cuestionarios aplicados a todo el personal involucrado en los proyectos del centro, revisión documental de todo el Sistema de Gestión de Calidad del CIVCO y una revisión bibliográfica basada en marcos de referencia y cuerpos de conocimiento de la gestión de proyectos tales, como ISO 21500, PRINCE2 y la guía PMBoK sexta edición. A través del análisis, se identificó mucha de la documentación que se podía aprovechar en esta guía, proveniente del Sistema de Gestión de la Calidad que se encuentra acreditado bajo las normas INTE-ISO/IEC 17020:2012 evaluación de la conformidad requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspección y la INTE-ISO/IEC 17025:2017 requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración. La Guía Metodológica de Gestión de Proyectos se basó principalmente en el cuerpo de conocimiento del PMBoK, en su sexta edición y, detalla a los usuarios aquellos requerimientos de información y documentación necesarios para contribuir a la mejora de la eficiencia y eficacia en la gestión de proyectos; reduciendo los costos y tiempos de ejecución y además, tomando en cuenta al Sistema de Gestión de Calidad actual del centro. Dentro de las recomendaciones más importantes se encuentran la implementación del plan propuesto en este documento que propone modificaciones al SGC, así como una serie de formularios y plantillas nuevas que contribuyen directamente a la gestión de proyectos del CIVCO.; This document was developed at the Center for Research in Housing and Construction, founded in 1991 and located at the Technological Institute of Costa Rica, Cartago Main campus. The purpose is to provide a Methodological Guide for Project Management that adapts to its current Quality Management System and contributes to improving results in terms of time and cost. A research methodology was used, including interviews with different university center coordinators, questionnaires applied to all personnel involved in the center's projects, documentary review of the CIVCO Quality Management System, and a bibliographic review based on project management frameworks and bodies of knowledge such as ISO 21500, PRINCE2, and the PMBoK Guide sixth edition. Through analysis, it was determined that much of the documentation from the accredited Quality Management System under INTE-ISO/IEC 17020:2012 conformity assessment requirements for the operation of various types of inspection bodies and INTE-ISO/IEC 17025:2017 general requirements for the competence of testing and calibration laboratories could be utilized in the guide. The Project Management Methodological Guide is primarily based on the body of knowledge of PMBoK, sixth edition. It details the information and documentation requirements necessary for users to contribute to improving efficiency and effectiveness in project management, reducing costs and execution times, while considering the center's current Quality Management System. Among the most important recommendations are the implementation of the proposed plan in this document, which suggests modifications to the Quality Management System, as well as new forms and templates that directly contribute to CIVCO project management. Proyecto de Graduación (Maestría en Gerencia de Proyectos) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica en Gerencia de Proyectos, 2025.

2025-03-01T00:00:00Z Badilla-Brenes, Gladys https://hdl.handle.net/2238/16574 2026-05-04T20:51:50Z 2025-04-01T00:00:00Z

Propuesta de mejora para la gestión de proyectos de la Región Central Oeste del AyA Badilla-Brenes, Gladys El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, es el rector a nivel nacional en materia de agua potable y saneamiento. Por tal razón los proyectos ejecutados por la Institución van orientados a mejorar la calidad de vida y la salud pública de todos los habitantes de Costa Rica. En el caso de la Región Central Oeste, su propósito principal es la operación y mantenimiento de sistemas de agua potable y saneamiento en los cantones de Acosta y Turrubares en la provincia de San José y de los cantones de Alajuela, Atenas, San Ramón, Palmares y Los Chiles. Las dependencias operativas son las responsables de generar las necesidades de los sistemas existentes y también de desarrollar proyectos de inversión con fondos AyA para el funcionamiento de dichos sistemas. La Región Central Oeste, dadas las múltiples responsabilidades a su cargo, ha presentado problemas en la gestión de los proyectos de inversión, lo cual se ve evidenciado en que los proyectos no cumplen con los plazos establecidos inicialmente, los costos aumentan dado que los proyectos no se desarrollan en el periodo presupuestario que se había previsto y además hay que variar los alcances para ajustarse a las condiciones actuales. Es importante recalcar que en proyectos de inversión pública debe de ejecutarse el 100% de los fondos solicitados para ese año. Con el fin de conocer a más detalle las causas de la problemática en gestión de proyectos de la Región Central Oeste, se realizó un diagnóstico de la condición actual de la organización y una indagación de buenas prácticas aplicables, máxime de que se trata de proyectos de inversión pública y con un ciclo de vida de conformidad a los lineamientos de MIDEPLAN. Para el diagnóstico se requirió a técnicas como entrevistas, encuestas, aplicación de herramienta de madurez de Harold Kezner, revisión documental, entre otros; evidenciando que el nivel de madurez en gestión de proyectos es básico, el departamento no maneja un lenguaje común, no se tiene claridad en los lineamientos a seguir para la ejecución de proyectos, la etapa del ciclo de vida con más oportunidad de mejora es el diseño y no se tiene claridad en los roles y responsabilidades de cada uno de los miembros del equipo. El diagnóstico permitió determinar que los proyectos desarrollados por la organización son de una índole predictiva, con carencias en áreas de conocimiento de gestión de proyectos como alcance, cronograma, recursos, riesgos y gestión de interesados. Además, se evidencia que la Región Central Oeste, tiene un nivel de madurez inicial de gestión de proyectos de conformidad al modelo de madurez de Harold Kezner, donde no se logra un nivel de lenguaje común entre los integrantes de la Dirección de Operación y Mantenimiento. Todo lo anterior conlleva a limitaciones en la gestión de proyectos. De conformidad con lo expuesto se plantea una propuesta conformada por buenas prácticas aplicables a proyectos de inversión pública, con el objetivo de fortalecer el desarrollo de proyectos de la Región Central Oeste y cumplir con los objetivos de estos. Para la propuesta se detallan formularios u herramientas que permitan estandarizar los procesos y se indica también un plan de implementación para la puesta en marcha de la propuesta. Esta propuesta permitirá que los funcionarios de la Región Central Oeste logren alcanzar un lenguaje común en gestión de proyectos, que todo el equipo este comprometido con lograr los objetivos de los proyectos, potenciar las habilidades poderosas, cumplir con los requerimientos de MIDEPLAN y lograr cumplir con las expectativas de los beneficiarios de los proyectos.; The AyA is the national leader in matters of drinking water and sanitation. For this reason, the projects executed by the Institution are aimed at improving the quality of life and public health of all Costa Ricans. In the case of the Central West Region, its main purpose is the operation and maintenance of drinking water and sanitation systems in the cantons of Acosta and Turrubares in the province of San José and the cantons of Alajuela, Atenas, San Ramón, Palmares and Los Chiles. The operating agencies are responsible for generating the needs of the existing systems and also for developing investment projects with AyA funds for the operation of said systems. The RCO, given the multiple responsibilities it has, has presented problems in the management of investment projects, which is evidenced by the fact that the projects do not meet the deadlines initially established, the costs increase because the projects are not developed in the budget period that had been foreseen and also the scope must be varied to adjust to current conditions. It is important to emphasize that in public investment projects 100% of the funds requested for that year must be executed In order to know in more detail the causes of the problems in project management in the Central West Region, a diagnosis of the current condition of the organization and an investigation of applicable good practices were carried out, especially since these are public investment projects with a life cycle in accordance with the MIDEPLAN guidelines. For the diagnosis, techniques such as interviews, surveys, application of the Harold Kezner maturity tool, documentary review, among others, were required; The analysis showed that the level of maturity in project management is basic, the department does not use a common language, there is no clarity in the guidelines to follow for the execution of projects, the stage of the life cycle with the greatest opportunity for improvement is the design and there is no clarity in the roles and responsibilities of each of the team members. The diagnosis allows us to determine that the projects developed by the organization are of a predictive nature, with deficiencies in areas of knowledge of project management such as scope, schedule, resources, risks and stakeholder management. In addition, it is evident that the Central West Region has an initial maturity level of project management in accordance with the Harold Kezner maturity model, where a level of common language is not achieved among the members of the Operation and Maintenance Directorate. All of the above leads to limitations in project management. In accordance with the above, a proposal is made up of good practices applicable to public investment projects, with the objective of strengthening the development of projects in the Central West Region and meeting their objectives. The proposal details forms and tools that allow for standardizing processes and also indicates an implementation plan for the implementation of the proposal.In accordance with the above, a proposal is made up of good practices applicable to public investment projects, with the aim of strengthening the development of projects in the RCO and meeting their objectives. For the proposal, forms or tools are detailed that allow standardizing the processes and an implementation plan for the implementation of the proposal is also indicated. Proyecto de Graduación (Maestría en Gerencia de Proyectos) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica en Gerencia de Proyectos, 2025.; Esta tesis cumple con el objetivo ODS 6: garantizar la disponibilidad y la gestión sostenible del agua y el saneamiento para todas las personas. Meta b: apoyar y fortalecer la participación de las comunidades locales en la mejora de la gestión del agua y el saneamiento.

2025-04-01T00:00:00Z