https://repositoriotec.tec.ac.cr:443 The Repository system captures, stores, indexes, preserves, and distributes digital research material. 2026-04-11T07:57:30Z https://hdl.handle.net/2238/16531 Solución de inteligencia de negocios para administrar la información sobre las gestiones bancarias realizadas en sucursales de BAC Mata-Zúñiga, Alberto Este Trabajo Final de Graduación tiene como objetivo desarrollar una solución de inteligencia de negocios que permita mejorar la administración de datos relacionados con las gestiones bancarias realizadas en las sucursales de BAC Credomatic. A pesar de los avances en transformación digital impulsados por la entidad, se identificó que muchas de las interacciones presenciales en sucursales no eran analizadas de forma centralizada ni contextualizada, lo que dificulta la toma de decisiones estratégicas y operativas. La solución consiste en un proceso de extracción, transformación y carga (ETL) que unifica y estandariza los datos provenientes de distintas fuentes de información. Posteriormente, se construyó un dashboard en Power BI que visualiza métricas clave de desempeño, tales como el volumen de gestiones por sucursal, cumplimiento de metas de digitalización y comportamiento por colaborador o segmento de cliente. Por su parte, la definición de los indicadores fue validada por especialistas mediante técnicas como grupos focales y priorización MoSCoW. El resultado final fue una herramienta analítica validada por los usuarios clave, quienes destacaron su utilidad para monitorear la operación y apoyar la estrategia de digitalización del banco.; This Final Graduation Project aims to develop a business intelligence solution to improve information management regarding banking transactions carried out at BAC Credomatic branches. Despite the organization's efforts toward digital transformation, it was identified that many in branch interactions were not being centrally or contextually analyzed, limiting strategic and operational decision-making. The solution includes an extract, transform, and load (ETL) process that unifies and standardizes data from various sources. A Power BI dashboard was then developed to display key performance metrics, such as transaction volumes per branch, digitalization goal compliance, and behavior analysis by employee or customer segment. The definition of indicators was validated by business specialists through focus groups and a MoSCoW-based prioritization. The result was an analytical tool validated by key users, who recognized its value for monitoring operations and supporting the bank's digital strategy. Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Tecnologías de Información, 2025. 2025-06-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/2238/16530 Propuesta de mejora y automatización del proceso de carga de datos en una plataforma de Gestión de Datos Maestros para una empresa del sector financiero en Costa Rica durante el I Semestre del 2025 Chavarría-Moreno, Kemuel Abiel Este Trabajo Final de Graduación presenta una propuesta orientada a mejorar el proceso de carga de datos en una plataforma de Gestión de Datos Maestros, dentro de una empresa del sector financiero en Costa Rica. El proceso actual, altamente fragmentado, presenta limitaciones en eficiencia operativa, trazabilidad técnica y consistencia de los datos. Como respuesta, se diseñó una solución automatizada utilizando servicios de Amazon Web Services (AWS), con el objetivo de reducir la intervención humana, estandarizar la validación de registros y fortalecer el control del proceso. El proyecto se desarrolló en cuatro fases: análisis del proceso actual, diseño de la solución automatizada, desarrollo del prototipo de solución y evaluación funcional del prototipo. La propuesta fue validada mediante pruebas controladas que permitieron comparar su desempeño frente al proceso actual. Los resultados evidenciaron una reducción significativa en el esfuerzo requerido, además de mejoras en la precisión de los datos y la estabilidad del flujo automatizado. La automatización desarrollada representa una alternativa viable y eficaz para mejorar la gestión de datos maestros en el entorno organizacional. Además, se identificaron posibilidades de expansión hacia otras áreas críticas del negocio, así como futuras integraciones con herramientas especializadas en calidad de datos.; This Final Graduation Project presents a proposal aimed at improving the data load process in a Master Data Management platform within a financial sector company in Costa Rica. The current process, highly fragmented, shows limitations in operational efficiency, technical traceability, and data consistency. In response, an automated solution was designed using Amazon Web Services (AWS), with the objective of reducing human intervention, standardizing record validation, and strengthening process control. The project was developed in four phases: analysis of the current process, design of the automated solution, prototype development, and functional evaluation. The proposal was validated through controlled testing that allowed a performance comparison with the current process. The results revealed a significant reduction in required effort, along with improvements in data accuracy and the stability of the automated flow. The implemented automation stands as a viable and effective alternative to improve master data management within the organizational environment. Additionally, opportunities were identified to expand the solution to other critical business areas and to integrate specialized data quality tools in future implementations. Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Tecnologías de Información, 2025. 2025-06-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/2238/16529 Diseño de propuesta para un marco de gobernanza para el desarrollo y soporte de aplicaciones en el equipo de Power Platform de la empresa Samtec Brenes-Alfaro, Josué Este Trabajo Final de Graduación propone el diseño de un marco de gobernanza para el equipo de Power Platform en la empresa Samtec, con el objetivo de alinear sus procesos de desarrollo y soporte de aplicaciones con los objetivos estratégicos de la organización. Se identificó una ausencia de estandarización en la documentación, trazabilidad y gestión de cambios, lo que afecta la eficiencia operativa y la calidad de los entregables. La propuesta se fundamenta en un diagnóstico detallado del estado actual, un análisis de marcos de referencia específicos como Power Platform Adoption Framework, Application Lifecycle Management (ALM), DevOps y COBIT 2019, y la construcción de un modelo de gobernanza centrado en cinco pilares: liderazgo, ciclo de vida de soluciones, soporte y cambios, trazabilidad documental y mejora continua. El modelo fue validado conceptualmente con actores clave del equipo, demostrando su viabilidad técnica, organizacional y financiera. Su implementación progresiva permitiría fortalecer la gobernanza, minimizar riesgos operativos y consolidar al equipo como un socio estratégico en la transformación digital de la empresa.; This Final Graduation Project proposes the design of a governance framework for the Power Platform team at Samtec, aimed at aligning its application development and support processes with the organization’s strategic objectives. The team currently lacks standardization in documentation, traceability, and change management, impacting operational efficiency and the quality of deliverables. The proposal is based on a comprehensive diagnosis of the current state, an analysis of frameworks such as Power Platform Adoption Framework, Application Lifecycle Management (ALM), DevOps, and COBIT 2019, and the development of a governance model structured around five pillars: leadership, solution lifecycle, support and change management, documentation traceability, and continuous improvement. The model was conceptually validated by key team members, proving its technical, organizational, and financial feasibility. Its gradual implementation would enhance governance, reduce operational risks, and position the team as a strategic partner in the company’s digital transformation. Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Tecnologías de Información, 2025. 2025-06-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/2238/16528 Propuesta de un plan de mejora para minimizar la exposición a radiaciones ionizantes durante la operación del reactor FUSOR-CR en el Laboratorio de Plasmas para Energía de Fusión y Aplicaciones del ITCR Vega-Chavarría, Byron Este trabajo se desarrolló en el Laboratorio de Plasmas para Energía de Fusión y Aplicaciones del Instituto Tecnológico de Costa Rica (ITCR), lugar que se encarga de utilizar la tecnología de plasmas para proponer soluciones innovadoras a problemas complejos para universidades, centros de investigación, empresas tecnológicas y entidades gubernamentales. En la actualidad el laboratorio cuenta con aproximadamente cuarenta miembros, entre los cuales se destacan investigadores y estudiantes dedicados a diversos proyectos. El presente estudio se enfocó en un nuevo proyecto innovador del laboratorio, denominado FUSOR-CR, el cual busca construir un fusor de Farnsworth en el mediano o largo plazo, que pueda ser utilizado como fuente de neutrones para aplicaciones científicas. Para llevar a cabo esta investigación, se realizó una identificación y evaluación de las condiciones de exposición a radiaciones ionizantes enfocada en los colaboradores involucrados en el proyecto FUSOR-CR. Como parte de este análisis, se realizó una simulación computacional en la que se determinó que la exposición ocupacional en las condiciones actuales sería de 12,33 mSv/año a una distancia de tres metros de la fuente, lo que representa un riesgo moderado y evidencia la necesidad de mejorar el sistema actual de protección radiológica. Además, se propusieron alternativas de controles ingenieriles y administrativos que promuevan mejoras en los aspectos relacionados con la seguridad radiológica, con el propósito de minimizar la exposición ocupacional a las radiaciones ionizantes y garantizar el cumplimiento normativo. Entre estas medidas, destaca la propuesta de blindaje realizada, la cual logra reducir la exposición ocupacional a 1,23 mSv/año a una distancia de tres metros de la fuente, lo que representa un nivel de riesgo bajo y aceptable.; This work was developed in the Plasma Laboratory for Fusion Energy and Applications at the Instituto Tecnológico de Costa Rica (ITCR), a place dedicated to the use of plasma technology to propose innovative solutions to complex problems for universities, research centers, technology companies, and government entities. Currently, the laboratory has about forty members, including researchers and students involved in various projects. This study focused on a new innovative project at the laboratory, called FUSOR-CR, which aims to build a Farnsworth fusor in the medium or long term to be used as a neutron source for scientific applications. To carry out this research, an identification and evaluation of exposure conditions to ionizing radiation was conducted, focusing on the collaborators involved in the FUSOR-CR project. As part of this analysis, a computational simulation was performed in which it was determined that the occupational exposure under current conditions would be 12.33 mSv/year at a distance of three meters from the source, which represents a moderate risk and highlights the need to improve the current radiological protection system. Furthermore, alternatives for engineering and administrative controls were proposed to promote improvements in aspects related to radiological safety, with the aim of minimizing occupational exposure to ionizing radiation and ensuring regulatory compliance. Among these measures, the proposed shielding design stands out, which reduces occupational exposure to 1.23 mSv/year at a distance of three meters from the source, representing a low and acceptable risk level. Proyecto de Graduación (Licenciatura en Ingeniería en Seguridad Laboral e Higiene Ambiental) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Ingeniería en Seguridad Laboral e Higiene Ambiental, 2025. 2025-07-01T00:00:00Z