https://hdl.handle.net/2238/10511 Tue, 19 May 2026 23:39:39 GMT 2026-05-19T23:39:39Z https://hdl.handle.net/2238/16537 Actualización de procedimientos y gestión de riesgos en la Unidad de Auditoría Interna (UAI) del Instituto Costarricense del Deporte y la Recreación (ICODER) Ruiz-Flores, Daniela En el presente trabajo final de graduación se presenta la propuesta de la actualización de los procedimientos para la Unidad de Auditoría Interna del ICODER, tomando como referencia el cumplimiento de la última versión del año 2024 de las Normas Globales de Auditoría Interna (NOGAI). A partir de la elaboración de una herramienta de verificación se identifican las normas que no están siendo reflejadas en los procedimientos, para posteriormente implementar las acciones correctivas. También se presenta la elaboración de la gestión de riesgos para la Unidad de Auditoría Interna del ICODER mediante la implementación de la matriz ya establecida dentro de la institución con el fin de mantener la misma metodología. Esto representa una oportunidad para fortalecer la gestión de riesgos en la función de auditoría interna mediante la identificación, evaluación y seguimiento adecuado. La importancia de este trabajo radica en la mejora de la eficiencia y transparencia de la Unidad de Auditoría Interna, mediante la actualización de procedimientos y la gestión de riesgos. Además, representa un avance significativo en la adopción de mejores prácticas de auditoría interna dentro del sector público, por lo que podría considerarse como un marco de referencia para otras auditorías del sector público costarricense. Como resultado, se obtienen procedimientos actualizados que reflejan el cumplimiento de los principios de las NOGAI 2024 y una matriz de riesgos funcional que fortalezca la gestión de riesgos y la transparencia operativa, aunado a recomendaciones propuestas que faciliten la implementación de estos cambios dentro de la Unidad de Auditoría Interna.; This final thesis presents a proposal to update the procedures for ICODER's Internal Audit Unit, taking compliance with the latest 2024 version of the Global Standards on Internal Auditing (NOGAI) as a reference. A verification tool is developed to identify standards that are not reflected in the procedures, allowing corrective actions to be implemented. The proposal also presents the development of risk management for ICODER's Internal Audit Unit, implementing the tool already established within the institution to maintain the same methodology. This represents an opportunity to strengthen risk management in the internal audit function through proper identification, evaluation, and monitoring. The importance of this work lies in improving the efficiency and transparency of the Internal Audit Unit, through updated procedures and risk management. Furthermore, it represents a significant advance in the adoption of internal audit best practices within the public sector, as a result, it could be considered a reference framework for other audits in the Costa Rican public sector. The result is updated procedures that reflect compliance with the NOGAI 2024 principles and a functional risk matrix that will strengthen risk management and operational transparency. The results include proposed recommendations that will facilitate the implementation of these changes within the Internal Audit Unit. Proyecto de Graduación (Bachillerato en Administración de Empresas) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Empresas, 2025. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/2238/16537 2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/2238/15043 Manual de procedimientos para la Oficina de Planificación Institucional (OPI) del Tecnológico de Costa Rica Abarca-Ramírez, Luis Antonio El presente estudio consiste en la elaboración de un Manual de Procedimientos para la Oficina de Planificación Institucional (OPI) del Tecnológico de Costa Rica, actualmente la oficina cuenta con la documentación de algunos de sus procedimientos, más no se encuentran aprobados ni publicados, ante esto se realiza un diagnóstico de la situación actual de algunos de los procedimientos de las unidades que la conforman y se aprovecha para actualizar los pasos de los procedimientos existentes. Lo anterior dio origen a la pregunta de investigación, la cual consistió en identificar cuál herramienta administrativa permitía hacer más eficaz y eficiente los procedimientos de la Oficina de Planificación Institucional OPI del Tecnológico de Costa Rica. Para atender esta situación se realizó una revisión bibliográfica que fundamentó de manera teórica el contenido del trabajo. Para el trabajo de campo se desarrollaron una serie de entrevistas tanto virtuales como presenciales con el personal de las diferentes unidades de la Oficina de Planificación Institucional, esta información fue sujeto de análisis mediante la herramienta Hexámetro Quintiliano, con el cual se logró detectar la existencia de procedimientos innecesarios e incluso la simplificación de algunos de ellos y la carencia o falta de claridad en cuanto a la determinación de los responsables a cargo de supervisar el desarrollo de las actividades que son desarrolladas en las unidades analizadas. Con la elaboración de este proyecto se pretende que la Oficina de Planificación Institucional cuente con la actualización de sus procedimientos, para un adecuado desempeño de sus actividades.; The present study consists of the elaboration of a Manual of Procedures for the Office of Institutional Planning (OPI) of the Tecnológico de Costa Rica, currently the office has the documentation of some of its procedures, but they are not approved or published, given this a diagnosis of the current situation of some of the procedures of the units that make it up is made and it is used to update the steps of the existing procedures. This gave rise to the research question, which consisted of identifying which administrative tool made it possible to make the procedures of the Office of Institutional Planning OPI of the Tecnológico de Costa Rica more effective and efficient. To address this situation, a literature review was carried out that theoretically substantiated the content of the work. For the fieldwork, a series of virtual and face-to-face interviews were developed with the staff of the different units of the Office of Institutional Planning, this information was subject to analysis using the Quintilian Hexameter tool, with which it was possible to detect the existence of unnecessary procedures and even the simplification of some of them and the lack or lack of clarity in terms of the determination of those responsible in charge to supervise the development of the activities that are carried out in the units analyzed. With the preparation of this project, it is intended that the Office of Institutional Planning will have its procedures updated, so that it can carry out its activities properly. Proyecto de Graduación (Bachillerato en Administración de Empresas) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Empresas, 2023; Esta tesis cumple con el objetivo ODS 16: Paz, Justicia e Instituciones Sólidas Metas: 16.6 crear a todos los niveles instituciones eficaces y transparentes que rindan cuentas. 17.16 mejorar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible, complementada por alianzas entre múltiples interesados que movilicen e intercambien conocimientos, especialización, tecnología y recursos financieros, a fin de apoyar el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible en todos los países, particularmente los países en desarrollo. 17.17 fomentar y promover la constitución de alianzas eficaces en las esferas pública, público-privada y de la sociedad civil, aprovechando la experiencia y las estrategias de obtención de recursos de las alianzas. Wed, 01 Nov 2023 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/2238/15043 2023-11-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/2238/13701 ¿Cómo elegir inversiones que se ajustan a sus necesidades? Una propuesta de categorización de los fondos de inversión para mercados emergentes latinoamericanos, caso Costa Rica Zheng-Guo, Maiko Los fondos de inversión son clasificados frecuentemente de acuerdo con su objetivo de inversión; sin embargo, esta metodología no garantiza que los productos conformados en un mismo grupo cuenten con un nivel de rendimiento, riesgo y desempeño similares. Por esta razón, en el presente estudio se propone un método de clasificación empleando la técnica del análisis de conglomerado a 92 fondos de inversión del mercado costarricense. Como resultado, se logró separar los 92 fondos de inversión en 8 grupos diferentes mediante el método de agrupamiento llamado partición alrededor de medoids (PAM). Esta propuesta puede facilitarle a inversionistas y otros actores una mejor planificación estratégica y toma de decisión desde la perspectiva financiera.; Mutual funds are frequently classified according to their investment objective; however, this methodology doesn’t guarantee that the products formed in the same group have a similar level of return, risk, and performance. For this reason, this study proposes a classification method using the conglomerate analysis technique for the 92 mutual funds in the Costa Rican market. As a result, it was possible to separate the 92 mutual funds into 8 different groups by the grouping method called partition around medoids (PAM). This proposal can facilitate investors and other actors better strategic planning and decision making from a financial perspective. Proyecto de Graduación (Bachillerato en Administración de Empresas) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Empresas, 2021.; Esta tesis cumple con el Objetivo ODS 17: Fortalecer los medios de implementación y revitalizar la alianza mundial para el desarrollo sostenible. Meta 5 Adoptar y aplicar sistemas de promoción de las inversiones en favor de los países menos adelantados. Mon, 01 Nov 2021 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/2238/13701 2021-11-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/2238/13494 Estudio de benchmarking para el programa para pacientes Disfruto Mi Salud de AstraZeneca Quirós-Bonilla, Leonardo En este documento se desarrolló un estudio de benchmarking para el programa para pacientes Disfruto Mi Salud de AstraZeneca, a partir de la información disponible en los sitios web de distintos programas para pacientes que operan en Costa Rica, Honduras, Guatemala, Panamá y República Dominicana durante el tercer trimestre del año 2021, además de otro programa para pacientes de AstraZeneca localizado en México, acerca del alcance geográfico de los programas, su funcionamiento, los canales de promoción que utilizan y principalmente los beneficios que ofrecen a sus miembros. Asimismo, se aplicó la técnica conocida como análisis de sentimientos, para conocer cuál es la percepción que el público general tiene acerca de los programas pacientes estudiados en las redes sociales, específicamente en los comentarios de publicaciones de Facebook relacionadas a dichos programas. Proyecto de Graduación (Bachillerato en Administración de Empresas) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Administración de Empresa, 2021.; Esta tesis cumple con el Objetivo ODS 3: Asegurar una vida sana y promover el bienestar de todas las personas en todas las edades Meta 8 Lograr la cobertura sanitaria universal, en particular la protección contra los riesgos financieros, el acceso a servicios de salud esenciales de calidad y el acceso a medicamentos y vacunas seguros, eficaces, asequibles y de calidad para todos. Fri, 01 Jan 2021 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/2238/13494 2021-01-01T00:00:00Z