The objective of this study is to analyze the incidence of both sociocultural and demographic factors, which are involved in the decision-making process of individuals when adopting innovative financial services. To achieve the objective, the Theory of Planned Action and the Theory of Diffusion of Innovations are used as a basis. A questionnaire was applied as a measurement instrument in a population of 321 people with ages between 18 and over 60 years. The analysis of the collected data determines that factors such as the perception of utility are the ones that most directly influence people's decision-making to adopt innovative financial services, so it is necessary to emphasize the benefits of financial services to increase its level of adoption and thereby contribute to the development of the countries' financial systems.El objetivo de este estudio es analizar la incidencia de factores tanto socioculturales como demográficos, que se involucran en la toma de decisión de los individuos al adoptar servicios financieros innovadores. Para lograr el objetivo se utiliza como base la Teoría de Acción Planificada y la Teoría de la Difusión de las Innovaciones. Se realiza la aplicación de un cuestionario como instrumento de medición en una población de 321 personas con edades entre los 18 a más 60 años. El análisis de los datos recolectados determina que la percepción de utilidad es el factor que más influye en la toma de decisiones de las personas por adoptar servicios financieros innovadores, por lo que se hace necesario enfatizar en los beneficios de los servicios financieros para incrementar su nivel de adopción y con esto contribuir al desarrollo de los sistemas financieros de los países.O objetivo deste estudo é analisar a incidência de fatores socioculturais e demográficos, que estão envolvidos na tomada de decisão dos indivíduos ao adotar serviços financeiros inovadores. Para alcançar o objetivo, a Teoria da Ação Planejada e a Teoria da Disseminação da Inovação são utilizadas como base. Um questionário é aplicado como instrumento de medição em uma população de 321 pessoas de 18 a 60 anos de idade. A análise dos dados coletados determina que a percepção da utilidade é o fator que mais influencia a tomada de decisão das pessoas para adotar serviços financeiros inovadores, portanto é necessário enfatizar os benefícios dos serviços financeiros para aumentar seu nível de adoção e assim contribuir para o desenvolvimento dos sistemas financeiros dos países.