Creación de un manual descriptivo y Análisis de puestos para el Hotel Arenal Kioro

Abstract

Toda empresa u organización actualmente está compuesta principalmente de personas, de las cuales dependen para alcanzar el éxito, donde el recurso humano es considerado como el factor de mayor relevancia de la organización. Cada empresa que toma conciencia de la importancia del Recurso Humano en el logro de sus objetivos, debe procurar que se satisfagan tanto las necesidades personales de cada uno de sus trabajadores para así poder alcanzar los objetivos organizacionales. El definir las tareas, obligaciones y responsabilidades de los empleados o colaboradores de la empresa, es lo que motiva a la creación de un manual descriptivo de puestos. El manual descriptivo de puestos es de gran importancia para la empresa que desea superarse, pues realiza ordenamientos de las actividades, deberes y responsabilidades de cada puesto, con lo que se logra un aprovechamiento máximo del trabajo realizado por cada miembro de su personal; dicho manual contribuye a disminuir la subutilización, tanto del recurso humano como el tiempo y los recursos económicos con que se dispone. En la organización moderna el desempeño humano debe ser excelente en todo momento, para que ésta sea competitiva y obtenga los resultados esperados en el mundo globalizado de hoy. El objetivo del Análisis y Descripción de Puestos es definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto de trabajo y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito; siendo el aspecto fundamental el contar con un personal motivado, altamente capacitado para desarrollar su trabajo de la manera más eficiente y muy identificado con la labor. Antecedentes de la empresa 2 Este proyecto contiene la descripción y análisis de los 32 puestos ocupados por 96 empleados que laboran para el Hotel Arenal Kioro S.A. Para una mejor interpretación y utilización de este documento, se le ha dividido en seis capítulos, donde a continuación se presenta: El capítulo primero contiene el Marco Introductorio, el cual esta compuesto por Introducción, Antecedentes de la empresa, el Tema, Problema, Justificación del estudio, Objetivo general y Objetivos específicos y el Alcance del estudio. En el segundo capítulo corresponde al Marco Teórico, se hace referencia a la base teórica que sustenta la investigación. En el capítulo tercero, se encuentra la Metodología, donde se menciona el tipo de investigación, las fuentes de información y etapas de la metodología. Seguidamente el cuarto capítulo donde se encuentran los resultados, en este caso la Propuesta del Manual Descriptivo y Análisis de Clases de Puestos. En el quinto capítulo, Conclusiones y Recomendaciones, consiste en presentar las conclusiones obtenidas durante la realización del trabajo, así como plantear las recomendaciones que se consideran necesarias para un mejor aprovechamiento de los resultados.