Estudio sobre sostenibilidad como factor de competitividad en las empresas tour operadoras ubicadas en la Fortuna de San Carlos

Abstract

El trabajo tiene como objetivo el análisis de la sostenibilidad turística como factor de competitividad en las empresas tour operador, localizadas en el distrito de la Fortuna de San Carlos; para el análisis se pretende utilizar indicadores como: año de obtención del Certificado de Sostenibilidad Turística (C.S.T), nivel de sostenibilidad alcanzado, captación de clientes, venta de tours. Para realizar el estudio se aplica una encuesta en las variables citadas, que se aplica a las personas encargados del departamento de sostenibilidad, en nueve de las empresas que han sido galardonadas con el Certificado de Sostenibilidad Turística. Los resultados obtenidos, muestran que únicamente dos de las empresas encuestadas son competitivas luego de haber obtenido el C.S.T, producto del seguimiento que ambas empresas, han dado a la aplicación de la normativa. De las siete tour operadoras restantes, se determinó que no son competitivas a partir del factor de sostenibilidad, razón que se debe a la falta de interés y seguimiento que la empresas han mostrado, ya que en las dos visitas automáticas que el Instituto Costarricense de Turismo realiza dos veces al año, no se mostró avances con respecto a la normativa.