Modelo de gestión de la calidad para programas de formación

Meneses-Guzmán, Marcela; Sánchez-Brenes, Magaly

dc.creator	Meneses-Guzmán, Marcela
dc.creator	Sánchez-Brenes, Magaly
dc.date	2008-04-09
dc.date.accessioned	2024-09-28T01:14:59Z
dc.date.available	2024-09-28T01:14:59Z
dc.identifier	https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_marcha/article/view/186
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/2238/15487
dc.description	El presente trabajo tiene como objetivo principal proponer un modelo de gestión de la calidad a programas de formación basado en la norma ISO 9001, los modelos de excelencia empresarial denominados modelos de gestión de la calidad total y los criterios de acreditación que permitan identificar las claves para un adecuado plan de acción organizacional tendiente a mejorar la calidad y competitividad de los programas de estudio y a asegurar la satisfacción de las necesidades de los sectores industriales y de servicio, así como las necesidades sociales del país. Para su cumplimiento se determinaron las características y variables relevantes para el aseguramiento de la calidad, diseño y caracterización de los procesos que formarán parte de un sistema de gestión. La metodología utilizada para el desarrollo del análisis y propuesta, se basa en el estudio bibliográfico y análisis de aplicaciones de herramientas como premios de excelencia empresarial y sistemas de acreditación universitarios y las debilidades de su implementación. Del análisis desarrollado se desprenden varias conclusiones importantes: en Costa Rica no se ha desarrollado ni implementado un sistema de tales características en unaorganización para la formación; se han desarrollado, sí, muchos procesos de autoevaluación para la acreditación que constituye base fundamental, pero no completa, de un sistema de gestión. Se propone un modelo compuesto por cuatro tipos de procesos donde se identifican los procesos estratégicos, clave, de soporte y de mejoramiento continuo. El aporte principal se enfoca a ayudar a guiar estratégicamente el actuar de los programas formativos frente a las exigencias de nuestra sociedad actual.	es-ES
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Editorial Tecnológica de Costa Rica (entidad editora)	es-ES
dc.relation	https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_marcha/article/view/186/184
dc.source	Tecnología en marcha Journal; Vol. 21 No. 3 (2008); pág. 75	en-US
dc.source	Revista Tecnología en Marcha; Vol. 21 Núm. 3 (2008); pág. 75	es-ES
dc.source	2215-3241
dc.source	0379-3982
dc.title	Modelo de gestión de la calidad para programas de formación	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion

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