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Plan de Proyecto para el Diseño del Plan de Gestión de Riesgos Operativos y su aplicación en un caso práctico en el Centro de Atención Integral de Clientes de Heredia (CAICH-ICE).
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2011)
Given the need and importance of providing quality service to customers, the Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) should ensure the needs of the info-communications services demand, provide customer service in a ...