Plan de gestión de calidad basado en la Norma ISO 21500 y la Guía PMBOK® para los procesos constructivos de la empresa Construcciones de Acero ALCOM S.A.

Abstract

El presente trabajo se realizó bajo la modalidad de Práctica Profesional Dirigida, para optar por el grado de Licenciatura en Ingeniería en Construcción. Se desarrolló para los proyectos de diseño y construcción de viviendas, así como remodelación y acondicionamiento de edificios desarrollados por la empresa Construcciones de Acero ALCOM S.A. El proyecto presentó como objetivo principal desarrollar un plan de gestión de calidad que contemple los procesos de planificación, aseguramiento y control para los procesos constructivos de la empresa Construcciones de Acero ALCOM S.A., incluye los procesos constructivos de obra gris y acabados que resultan ser los más críticos, según el criterio de los profesionales de la empresa. Como producto final, se creó un plan de gestión de calidad basado en la guía PMBOK® y la norma ISO 21500:2012 - “Directrices para la dirección y gestión de proyectos”, específicamente, en el grupo de materia de calidad. Asimismo, se elaboró una estrategia de implementación del plan de gestión de calidad para la empresa. Para ello, se definió la estructura de la estrategia, los recursos profesionales que participan de las capacitaciones, selección del plan piloto, la estimación de los costos asociados y duración de la estrategia.

The present work was carried out under the modality of Directed Professional Practice to opt for a Degree in Construction Engineering. It was developed for housing design and construction projects, as well as the remodeling and conditioning of buildings developed by the company Construcciones de Acero ALCOM S.A. The main objective of the project presented was the development of a quality management plan that includes the planning, assurance and control processes for the construction processes of the company Construcciones de Acero ALCOM SA. It includes the more critical construction processes of gray work and finishes according to the criteria of the professionals of the company. As a final product, a quality management plan was created based on the PMBOK® guide and ISO 21500:2012 – “Guidance on project management”, specifically in the quality subject group. In the same way, an implementation strategy of the quality management plan for the company was elaborated. For this, the structure of the strategy, the professional resources that participate in the training, the selection of the pilot plan, the estimation of the associated costs and duration of the strategy were defined.