Propuesta de metodología de gestión de proyectos para la empresa Publiactivos S.A

Abstract

El presente proyecto de investigación se realizó en Publiactivos S.A, una empresa costarricense con más de 10 años en el mercado de la producción de material publicitario en pequeño y gran formato, y radica en la necesidad de mejorar sus prácticas actuales en gestión de proyectos, ya que debido a su crecimiento ha enfrentado desafíos importantes con la entrega puntal y la calidad de los proyectos. Estos inconvenientes han generado insatisfacción en los clientes afectando la imagen de la empresa y su competitividad en el mercado. El objetivo general de este trabajo es diseñar una metodología de gestión de proyectos adaptada a la naturaleza y procesos internos de la organización, mediante un análisis de la literatura especializada y los recursos internos disponibles, que permita la mejora en el desempeño de los proyectos. Se llevó a cabo un diagnóstico de la situación actual de la gestión de proyectos en la empresa, lo que permitió identificar diversas áreas problemáticas, incluyendo la falta de estandarización en los procesos, roles poco claros y la falta de herramientas formales para el seguimiento y control de los proyectos. Dentro los principales resultados se destaca el hecho que solo un 33% de las practicas recomendadas para la gestión de proyectos se están aplicando en Publiactivos S.A., mientras que el 67% no se implementan. Por otro lado, el análisis de madurez revela que, en el área de gestión de la planificación de proyectos, la organización alcanza un nivel de madurez del 24%. Con base en este diagnóstico, se elaboró una propuesta metodológica que combina enfoques predictivos y ágiles, adaptándose a las dinámicas específicas de Publiactivos S.A. La metodología propuesta incluye cinco fases detalladas de inicio, planificación, ejecución y cierre de proyectos, con una fase de mejora continua. Además, se presenta una estrategia de implementación que asegura una adopción efectiva de las nuevas prácticas, alineada con la cultura organizacional de la empresa.

This research project was conducted at Publiactivos S.A., a Costa Rican company with over 10 years in the market of small and large format advertising material production. The study addresses the need to improve current project management practices, as the company has faced significant challenges in timely project delivery and quality due to its growth. These issues have resulted in customer dissatisfaction, affecting the company's image and competitiveness in the market. The main objective of this work is to design a project management methodology tailored to the organization's nature and internal processes, through an analysis of specialized literature and available internal resources, aimed at improving project performance. A diagnosis of the current project management situation within the company was conducted, identifying various problematic areas, including a lack of standardization in processes, unclear roles, and the absence of formal tools for project tracking and control. Among the key findings, it is noted that only 33% of the recommended project management practices are being applied at Publiactivos S.A., while 67% remain unimplemented. Additionally, a maturity analysis revealed that in project planning management, the organization reached a maturity level of 24%. Based on this diagnosis, a methodological proposal was developed that combines predictive and agile approaches, adapting to the specific dynamics of Publiactivos S.A. The proposed methodology includes five detailed phases of project initiation, planning, execution, and closure, with an additional phase for continuous improvement. Furthermore, an implementation strategy is presented to ensure the effective adoption of new practices, aligned with the company’s organizational culture.