Metodología base de Administración de Proyectos para el Departamento de Tecnologías de Información del Grupo VICAL.

Abstract

El presente trabajo se desarrolló en el Grupo VICAL con el objetivo de ofrecer una metodología base de administración de proyectos para el departamento de tecnologías de información del Grupo. Como metodología utilizada para realizar el presente trabajo se utilizó una investigación de tipo aplicada y con distintas técnicas, entre ellas, cuestionarios, listas de verificación, revisión documental y cronograma. Se entrevistó al personal más experimentado y con poder de decisión del departamento de TI, tal como el jefe corporativo del departamento de TI, el coordinador del área de infraestructura tecnológica y el coordinador del área de desarrollo de sistemas. El desarrollo de la metodología base se apoyó en el estándar INTE/ISO 21500:2013 (2013) y en PMBOK®, principalmente en esta última fuente, dado que presenta un panorama más amplio con respecto al INTE/ISO 21500:2013. Como parte de los hallazgos de la situación actual se determina que el departamento de TI del Grupo Vical carece de una cultura en administración de proyectos, puesto que no cuenta con procesos, herramientas, documentos, ni procedimientos, para tal fin. Con base en los resultados se realizó un análisis que determinó las necesidades del departamento de TI desde la perspectiva de administración de proyectos, que permitió el desarrollo de la metodología. La metodología desarrollada consta de un ciclo de vida de proyectos de cinco fases (Inicio, planificación, implementación, control y cierre), cada una de ellas con sus respectivos procesos. También se incluyó un plan de implementación con la finalidad de proporcionar un punto de partida en la puesta en práctica de la metodología. Además de la conclusión obtenida sobre el bajo nivel en el tema de administración de proyectos por parte del departamento de TI, una consecuencia de ello es el hecho de que se han dado malas contrataciones de empresas consultoras que no manejan el tema o la(s) herramienta(s) que ofrecen. También se concluyó que el departamento de TI maneja una concepción desalineada de proyecto exitoso con respecto a lo que las mejores prácticas indican, puesto que un proyecto se considera exitoso solamente con culminarlo, aunque no se cumpla con el alcance y tiempo estimado. Finalmente, se decidió incluir en el plan de implementación una capacitación de conceptos básicos que debe manejar el personal sobre el tema de gestión de proyectos.