Guía Metodológica para la Administración de Proyectos en el Departamento de Operaciones de ARISTA de Costa Rica S.A.

Abstract

The Company ARISTA is a regional organization founded in 1986 in Guatemala with the idea to provide adequacy and interior space design service. Besides Guatemala, currently the company is located in Honduras, El Salvador, Panama, Colombia and Costa Rica. Over the years the goal of the company was expanded to dedicate in consulting, sales, installation and furniture adjustment, and constructive elements for office spaces and commercial environments. In Costa Rica, the company started working in the year of 1998. There are project management deficiencies within the Operations Department of the company ARISTA de Costa Rica. As a company dedicated to project development, successful projects are essential. With the approach of this Methodological Guideline, it is intended to implement project managing standardization. The project is presented in two major stages, wherein the first stage the organization current project managing status is identified; maturity analysis, and Strength, Weaknesses, Opportunities, and Threats (SWOT) assessments are performed, and existing tools and procedures are identified within the Company ARISTA de Costa Rica. The next stage of the project is the Methodological Guideline proposal, which tries to solve the problems encountered during the diagnosis. Results from the maturity analysis and the SWOT analysis show that the company has tools that do not make a Guideline and the company has a very low maturity assessment in all the criteria that the tool evaluates. The Guideline presented for the Project Management of the Company ARISTA de Costa Rica provides a number of methods, techniques and tools adapted to the needs of the company and to its operation. It is expected that this guide adapts to the regular work role of the company for a more efficient project management. After the guide use is implemented, it will be calibrated with actual requirements found in the daily routine.

La empresa ARISTA es una organización regional que nace en 1986 en Guatemala con la idea de dar el servicio de adecuación y diseño del espacio interno. Actualmente la empresa se encuentra ubicada además de Guatemala, en Honduras, El Salvador, Panamá, Colombia y Costa Rica. Con el paso de los años el objetivo de la empresa se amplió para dedicarse a la asesoría, venta, instalación y adecuación de mobiliario y elementos constructivos para espacios de oficina y ambientes comerciales. En Costa Rica la empresa inicia labores a partir del año 1998. Dentro del Departamento de Operaciones de la empresa ARISTA de Costa Rica existen deficiencias en la gestión de proyectos. Al ser una empresa que se dedica al desarrollo de proyectos, es fundamental que estos proyectos sean exitosos. Con el planteamiento de la presente Guía Metodológica se pretende implementar una estandarización en el manejo de los proyectos. El proyecto se presenta en dos etapas importantes, en donde en la primer etapa se identifica el estado actual de la empresa en la gestión de proyectos, se realizan análisis de madurez, análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, y una identificación de herramientas y procedimientos existentes dentro de la empresa ARISTA de Costa Rica. Mientras la siguiente etapa del proyecto es la propuesta de una Guía Metodológica donde se trata de resolver los problemas encontrados durante el diagnóstico. Los resultados arrojados por el nivel de madurez y el análisis FODA demuestran que la empresa cuenta con herramientas que no conforman una Guía y además la empresa tiene un análisis de madurez bastante bajo en todos los criterios que evalúa la herramienta. La Guía presentada para la Administración de Proyectos de la empresa ARISTA de Costa Rica brinda una serie de procedimientos, técnicas y herramientas adaptadas a las necesidades de la empresa y a su operación. La idea principal de esta Guía es que se adapte al rol de trabajo regular de la empresa para que su manejo de los proyectos sea más eficiente. Luego de que se implemente la utilización de la Guía se irá calibrando con los requerimientos reales que se encuentran en la rutina diaria.