Diseño e Implementación del Manual para Operación y Mantenimiento de equipos NEC.

Abstract

Actualmente alrededor del mundo se utilizan estándares de telecomunicaciones emitidos por la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones), esto con el fin de facilitar la interconexión de clientes y garantizar la mejor compatibilidad entre diferentes proveedores de servicio. En el caso de Costa Rica el responsable de las telecomunicaciones es el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), el cual utiliza dos sistemas de transmisión, el PDH (Plesynchronus Digital Hierarchy) y el SDH (Synchronus Digital Hierarchy). Para lograr satisfacer con éxito la creciente demanda el ICE ha comprado un costoso y sofisticado equipo de varias marcas entre ellas: Fujitsu, NEC, Marconi, Alcatel y Ericsson entre otros..., cada uno con organización de paneles de conexión, instalaciones físicas, rutinas de mantenimiento y alarmas diferentes, sin embargo existe una mayoría significativa de equipos marca NEC instalados en casi todo el país. Dada las características de los equipos NEC y su importancia para el país es imperativo que los mismos cuenten con un manual de Soporte Tècnico que expongan procedimientos rápidos y a la vez concisos, y que permitan a los encargados de mantenimiento mejorar sustancialmente sus tiempos de respuesta a la solución de averías, así como encontrar en ellos rutinas de mantenimiento preventivo logrando de esta forma el máximo aprovechamiento de los equipos. Palabras Clave : UIT, clientes, PDH, SDH, NEC, Rutinas de Mantenimiento Alarmas, Manual de Soporte Técnico.