Gestión de calidad para los proyectos de la empresa B.C. Ingeniería y Desarrollo S.A.

Abstract

En este documento se presenta el proyecto final para optar por el grado de Licenciatura en Ingeniería en Construcción, bajo la modalidad de práctica profesional dirigida. Dicha práctica fue realizada en la empresa B.C. Ingeniería y Desarrollo S.A.; donde se detectó que esta carece de una gestión de calidad para las fases de planificación, aseguramiento y control de los proyectos de remodelación civil, eléctrica y mecánica. El objetivo principal se basa en la creación de la guía metodológica que responda a la falta de registros, herramientas y técnicas de calidad, por lo que se realizó un diagnóstico de calidad de la empresa, así como una recopilación de buenas prácticas de calidad aplicadas por diferentes empresas y profesionales de ingeniería; se implementaron herramientas y técnicas que recomienda la guía del PMBOK® y las normas ISO 9000 y 9001 con el fin de dotar a la empresa de activos de calidad que satisfagan sus procesos de remodelación. Como resultado se presenta una guía metodológica de gestión de calidad y un plan de implementación; los cuales fomentarán en los colaboradores una conciencia de mejora continua y un acatamiento a la política de calidad.

This document presents the final project to opt for the degree in Construction Engineering, under the modality of directed professional practice. This practice was carried out in the company B.C. Ingeniería y Desarrollo S.A.; where it was detected the lack of quality management for the planning, assurance and control phases of civil, electrical and mechanical remodeling projects. main objective is based on the creation of the methodological guide that responds to the lack of quality records, tools and techniques, for which a quality diagnosis of the company was made, as well as a compilation of good quality practices applied by different companies and engineering professionals; Tools and techniques recommended by the PMBOK®️ guide and ISO 9000 and 9001 standards were implemented in order to provide the company with quality assets that satisfy its remodeling processes. As a result, a quality management methodological guide and an implementation plan are presented, which will promote in the collaborators an awareness of continuous improvement and compliance with the quality policy.