¿Cómo integrar la estrategia de una empresa con su sistema de gestión de calidad?

Aguilar, Sylvia; Espinoza-Gutiérrez, Carlos Luis; Quesada, Henry

dc.creator	Aguilar, Sylvia
dc.creator	Espinoza-Gutiérrez, Carlos Luis
dc.creator	Quesada, Henry
dc.date	2006-05-17
dc.date.accessioned	2024-09-28T00:47:38Z
dc.date.available	2024-09-28T00:47:38Z
dc.identifier	https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_marcha/article/view/20
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/2238/15312
dc.description	Se realizó una investigación con el fin de contar con una guía que permita desarrollar sistemas de gestión de calidad integrados con la estrategia, que no solo evalúen la capacidad de la empresa de ofrecer productos / servicios con el nivel de calidad requerido, sino que también midan la eficacia del sistema de gestión de calidad en apoyar a la empresa a alcanzar su visión. Esto por cuanto lo que se pudo determinar de la situación actual es que se deja a la mera percepción de las gerencias el evaluar la eficacia del sistema de gestión de salidad. La principal conclusión de esta investigación es que los sistemas de gestión de calidad deben dejar de ser operativos y deben pasar a un plano más gerencial, para proveer información que permita tomar decisiones sobre la orientación estratégica de la empresa. Finalmente, se validó la metodología en una empresa y se logró comprobar que la metodología es aplicable, pues permite definir métricas que integren la estrategia de la empresa con su sistema de gestión de calidad y de este modo se facilita la evaluación de la eficacia de dicho sistema.	es-ES
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Editorial Tecnológica de Costa Rica (entidad editora)	es-ES
dc.relation	https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_marcha/article/view/20/19
dc.source	Tecnología en marcha Journal; Vol. 19 No. 1 (2006); pág. 15	en-US
dc.source	Revista Tecnología en Marcha; Vol. 19 Núm. 1 (2006); pág. 15	es-ES
dc.source	2215-3241
dc.source	0379-3982
dc.title	¿Cómo integrar la estrategia de una empresa con su sistema de gestión de calidad?	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion

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Tecnología en Marcha [200]
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