Propuesta de Modelo para la gestión de la información, conocimiento y comunicaciones en la gestión de proyectos

Abstract

La gestión del conocimiento a nivel organización ha sido una prioridad a nivel organizacional por varios años. Estos no han sido reflejados directamente a la gestión de proyectos ya que las particularidades no son fáciles de adaptar. El estudio se centra en la relevancia de la gestión de la información y el conocimiento a nivel organizacional y su integración efectiva en los procesos de gestión de proyectos. Se realizó un análisis bibliográfico para identificar los principales elementos que influyen en el éxito de la gestión del conocimiento, los cuales fueron incorporados en el modelo propuesto. Junto con una comparación de diversos marcos de buenas prácticas organizacionales y de gestión de proyecto, encuestas a profesionales en gestión de proyectos en Costa Rica y consultas a expertos. Los hallazgos principales sugieren que la gestión de la información y el conocimiento puede ser un factor determinante para el éxito en la gestión de proyectos. Además, de señalar la interconexión entre la gestión del conocimiento y la información con las comunicaciones. Como resultado principal, se desarrolló un modelo genérico y explícito de gestión de la información, el conocimiento y la comunicación, adaptable tanto a enfoques predictivos como ágiles en la gestión de proyectos. Este modelo se basa en la identificación de elementos clave de la gestión del conocimiento y la información a nivel organizacional, la evaluación del tratamiento de estas áreas en los marcos de buenas prácticas de gestión de proyectos, y las necesidades específicas de los gestores de proyectos en Costa Rica.

Knowledge management has been a priority at the organizational level for several years. However, these efforts have not been directly reflected in project management, as the specificities are not easily adaptable. This study focuses on the relevance of information and knowledge management at the organizational level and their effective integration into project management processes. A literature review was conducted to identify the main elements influencing successful knowledge management, which were incorporated into the proposed model. Additionally, a comparison of various organizational and project management best practice frameworks was made, along with surveys of project management professionals in Costa Rica and consultations with experts. The main findings suggest that information and knowledge management can be a determining factor for success in project management. Furthermore, the interconnection between knowledge and information management with communications was highlighted. As a primary result, a generic and explicit model for information, knowledge, and communication management was developed, adaptable to both predictive and agile approaches in project management. This model is based on identifying key elements of knowledge and information management at the organizational level, evaluating the treatment of these areas in project management best practice frameworks, and addressing the specific needs of project managers in Costa Rica.