Diseño e Implementación de un programa de cinco eses en el Departamento de Mantenimiento de AERIS Holding Costa Rica, Gestor del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría.

Abstract

The implementation of this technique was performed in the Maintenance Hangar of AERIS Holding Costa Rica, manager of the Juan Santamaria International Airport, to improve the organization and a save physical space. AERIS agreed to open its doors to optimize the Hangar and improve the quality of the Department through the implementation of this project. The Maintenance Department had no formal procedures, neither defined storage and work areas. In these areas there are a large number of items that were no longer useful. Those items don’t allow the development of normal work activities, also due to excessive time for materials searching. The general objective of this project is to improve the organization of the physical space of the Maintenance Hangar by applying the 5S technique. Within the development of the methodology of 5S, an analysis of the current situation of the company is performed to determine the conditions of working in the Hangar. In the first chapter the problem and the generalities of the site under study are shown. The second chapter is about the theoretical investigation of the 5S and what are the benefits provides for improving the business organization. The third chapter is focused on the description of the Hangar, gathering information and analyzing the situation of the Department. Chapter four corresponds to the design of the 5S program by implementing the strategy of continuous improvement. In Chapter five, the results obtained are presented. In Chapter six, the economic analysis is shown to visualize the profitability of the implementation of the methodology of 5S at Maintenance Hangar. In the last chapter the conclusions and recommendations are shown.

La implementación de esta técnica se realizó en el Hangar de Mantenimiento de AERIS Holding Costa Rica, gestor del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, para mejorar su organización y ahorrar espacio físico. AERIS aceptó abrir sus puertas para optimizar el Hangar y mejorar la calidad del Departamento a través de la aplicación de las 5S. El Departamento de Mantenimiento no contaba con procedimientos formales, las áreas trabajo y lugares de almacenamiento contenían una gran cantidad de elementos que ya no eran útiles y que no permitían desarrollar las actividades normales de manera eficaz. Además, debido al excesivo desorden se perdía mucho tiempo buscando materiales o repuestos. El objetivo general de este proyecto es mejorar la organización del espacio físico del Hangar de Mantenimiento, aplicando la técnica 5S. Dentro del desarrollo de la metodología, se realiza un análisis de la situación actual de la empresa, en donde se detallan las condiciones de trabajo para efectuar un diagnóstico del Hangar. En el primer capítulo se aborda el problema de la investigación, las generalidades del lugar de estudio, el porqué de este trabajo y lo que se pretende alcanzar con el mismo. El segundo capítulo se presenta el marco teórico, que son las 5´S, y cuáles son los beneficios que ofrecen en cuanto al mejoramiento de la organización empresarial. El tercer capítulo está enfocado a la descripción del Hangar, la recolección de la información, el análisis de la situación del departamento. El capítulo cuatro corresponde a la propuesta de Diseño del programa de 5S mediante la aplicación de la estrategia de mejora continua. El capítulo cinco presenta el análisis de los resultados alcanzados. En el capítulo seis, un análisis económico que permite visualizar la rentabilidad de la implementación de la metodología 5S en el Hangar de Mantenimiento. En el último capítulo se plantean las conclusiones y recomendaciones.