Propuesta de estrategia para la gestión del proceso del servicio de soporte y mantenimiento de las aplicaciones para los clientes de una empresa de desarrollo de software

dc.contributor.advisor	Monge-Monge, Ronald	es
dc.contributor.author	González-Salas, Michael
dc.date.accessioned	2016-12-13T15:58:02Z
dc.date.available	2016-12-13T15:58:02Z
dc.date.issued	2014
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/2238/6765
dc.description	Proyecto de Graduación (Maestría en Computación) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Ingeniería en Computación, 2014.	es
dc.description.abstract	The Costa Rican company dedicated to the implementation of technological solutions, mainly in the financial sector, has the challenge of sustaining its growth in an efficient and effective way. For this, it is necessary that they have the processes aligned with the organization's strategy and that justify each one of the activities that today performs.	es
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Instituto Tecnológico de Costa Rica.	es
dc.rights	acceso abierto	*
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/	*
dc.subject	Information Techonology Infraestructure Library	es
dc.subject	Metodología	es
dc.subject	Diseño	es
dc.subject	Procesos productivos	es
dc.title	Propuesta de estrategia para la gestión del proceso del servicio de soporte y mantenimiento de las aplicaciones para los clientes de una empresa de desarrollo de software	es
dc.type	tesis de maestría	es

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