Investigación de mercados para determinar el nivel de satisfacción de los clientes actuales y posibles necesidades de los clientes actuales y potenciales e identificar la situación actual de la empresa DITECSA en el mercado médico nacional.

Abstract

El trabajo de investigación que se desarrollará a continuación para la empresa DITECSA, tiene como finalidad elaborar un plan de mercadeo para determinar el nivel de satisfacción existente en los clientes actuales y necesidades posibles en los clientes actuales y potenciales en el uso de los productos de las marcas que representa y los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo que ofrece la mencionada empresa. Adicional a lo anterior se proyecta con este plan de mercadeo conocer su posición en el mercado médico nacional con respecto a sus competidores, para crear una ventaja competitiva de los productos de las marcas que representa y los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo que brinda. Esto obedece al entorno cambiante que obliga a empresas como DITECSA a redefinir sus estrategias con el objetivo de competir en el mercado médico costarricense.