Aplicación de los dominios de desempeño en administración de proyectos: un análisis en emprendimientos TIC de egresados universitarios costarricenses

Abstract

La gestión de proyectos constituye un elemento esencial para el crecimiento y sostenibilidad de los emprendimientos de base tecnológica. En el contexto costarricense, el sector de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) cumple un papel clave en la innovación empresarial, aunque enfrenta desafíos como recursos limitados, poco tiempo y estructuras organizacionales informales. Este estudio analiza la aplicación de los dominios de desempeño en la gestión de proyectos de emprendimientos TIC costarricenses, con el fin de identificar capacidades desarrolladas, beneficios percibidos y oportunidades de mejora. La investigación adopta un enfoque cualitativo de tipo exploratorio-descriptivo, sustentado en entrevistas semiestructuradas a fundadores y líderes de doce emprendimientos TIC. El análisis se basa en los lineamientos del PMBOK® Guide (2021) y modelos de madurez organizacional, permitiendo relacionar la práctica empresarial con referentes teóricos y aportar insumos útiles para la gestión de proyectos en pequeñas empresas tecnológicas. Los resultados muestran que, aunque varios dominios de desempeño, como equipo, interesados y planificación, se aplican de forma intuitiva, persisten brechas en estandarización, monitoreo y adaptación sistemática. Los emprendimientos reportan beneficios al incorporar prácticas de gestión más formales acorde a los dominios de desempeño de la séptima edición del PMBOK. En conclusión, la adopción gradual y contextualizada de los dominios de desempeño puede fortalecer la madurez organizacional, incrementar la eficiencia operativa y contribuir a la sostenibilidad del ecosistema TIC costarricense, evidenciando la necesidad de procesos de sensibilización y formación para los emprendedores.

Abstract Project management is an essential element for the growth and sustainability of technology-based ventures. In the Costa Rican context, the Information and Communication Technologies (ICT) sector plays a key role in business innovation, despite facing challenges such as limited resources, time constraints, and informal organizational structures. This study analyzes the application of performance domains in project management within Costa Rican ICT ventures, aiming to identify developed capabilities, perceived benefits, and improvement opportunities. The research follows a qualitative exploratory–descriptive approach, based on semi structured interviews with founders and leaders of twelve ICT ventures. The analysis draws on the guidelines of the PMBOK® Guide (2021) and recognized organizational maturity models, allowing the comparison of business practices with theoretical frameworks and providing practical insights for project management in small technology enterprises. The results show that although several performance domains, such as team, stakeholders, and planning, are applied intuitively, there are persistent gaps in standardization, monitoring, and systematic adaptation. The ventures report benefits when adopting more formal project management practices aligned with the performance domains of the PMBOK® Guide Seventh Edition. In conclusion, the gradual and contextualized adoption of performance domains can strengthen organizational maturity, enhance operational efficiency, and contribute to the sustainability of the Costa Rican ICT ecosystem, highlighting the need for awareness and training processes for entrepreneurs.