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    • Implementación de una solución de inteligencia de negocios que apoye el análisis de Información y la toma de decisiones en Greenpay. 

      Umaña-Murillo, Minor Andrés (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)
      Este proyecto tiene como propósito la implementación de una solución de inteligencia de negocios (BI) mediante un datamart para facilitar la generación de visualizaciones orientadas a la gerencia comercial y operaciones ...
    • Propuesta de definición de controles de auditoría y pruebas sustantivas para la evaluación del proceso de Gestión del Cambio en las organizaciones auditadas, Caso JM Auditores. 

      Masis-Álvarez, Adán Josué (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2017)
      Establecer controles de auditoría específicos para llevar a cabo evaluaciones sobre la Gestión de Tecnología de Información en las organizaciones auditadas, implica la definición de pruebas sustantivas que respaldan y ...
    • Propuesta de mejora del proceso de gestión del servicio de automatizaciones en el equipo Project Automation de la compañía ABC 

      Ramírez-Cerdas, Jerson (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)
      El presente Trabajo Final de Graduación tiene como objetivo proponer una mejora del proceso de gestión del servicio de automatizaciones en el equipo Project Automation de la compañía ABC durante el segundo semestre del ...
    • Propuesta de mejora para el proceso de gestión de incidentes, basado en el marco de referencia ITIL en Novitec Consultores. 

      Montiel-Romero, Yesenia (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2016)
      La gestión del proceso de Tecnologías de Información abarca un aspecto de alta relevancia, no sólo en aspectos financieros, sino también en productividad y competitividad. Las buenas prácticas de ITIL (Information Technology ...
    • Propuesta de un plan de gestión para el mejoramiento del proceso de preventa de Concasa S.A 

      Chaves-Mora, Christian Antonio (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)
      Esta investigación se centró en la recolección de la información necesaria para utilizarla en el mejoramiento del proceso de preventa del Departamento de Comercialización de Concasa S.A, mediante una guía de gestión que ...
    • Propuesta de una solución para la definición del proceso de entrega de software, basada en la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones 

      Cordero-Ureña, Walter (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2016)
      El siguiente trabajo se desarrolló en el centro de operaciones de una empresa dedicada a la creación y desarrollo de software para el sector financiero y gubernamental, con el objetivo de proponer una solución para la ...

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