Propuesta de plan de gestión del conocimiento para la empresa Morsoft S.R.L

Abstract

El objetivo de esta investigación es proponer un plan de gestión del conocimiento que facilite la organización, almacenamiento, distribución y transferencia de información en la empresa Morsoft S.R.L. Con esos fines, este estudio adopta un tipo de investigación aplicada o tecnológica, dado que se centra en la aplicación práctica de conocimientos para resolver un problema en concreto. Se utiliza un enfoque cualitativo, ya que la información necesaria para desarrollar la propuesta debe obtenerse de las personas involucradas y analizar los datos obtenidos para establecer los resultados, así como las conclusiones. Para ello, se emplearon técnicas como entrevistas, grupos de enfoque y una revisión documental. Los hallazgos de la investigación indican que la compañía carece de un proceso formal para la gestión del conocimiento. Además, no se cuenta con un sistema como tal para dicha gestión, mediante el cual se pueda almacenar y poner a disposición el conocimiento para todos los miembros del equipo. La falta de prácticas de gestión del conocimiento ha tenido un impacto significativo en la organización y plantea posibles dificultades futuras. Con el objetivo de atacar las inconsistencias halladas, se presenta una propuesta que ofrece una solución integral basada en las buenas prácticas y marcos de referencias de la industria. Dicha propuesta se presenta a la empresa para su consideración, en caso de decidir implementar una gestión estandarizada del conocimiento a lo interno de sus operaciones.

The aim of this research is to propose a knowledge management plan that facilitates the organization, storage, distribution, and transfer of information within the company Morsoft S.R.L. This study adopts an applied or technological research approach, as it focuses on the practical application of knowledge to solve a specific problem. A qualitative approach is used, as the necessary information to develop the proposal must be obtained from the individuals involved, and analyze the data obtained to establish the results, as well as the conclusions. To do this, techniques such as interviews, focus groups, and document review were employed. The research findings indicate that the company lacks a formal process for knowledge management. Furthermore, there is no system in place for such management, where knowledge can be stored and made available to all team members. The absence of knowledge management practices has had a significant impact on the organization and poses potential future challenges. To improve the findings, a proposal is presented that offers a comprehensive solution based on industry best practices and frameworks. This proposal is presented to the company for consideration, in case of deciding to implement a standardized knowledge management internally within its operations.