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The digital transformation process in SMEs: the role of managerial and organizational characteristics

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dc.creatorVladimirov, Zhelyu
dc.creatorMladenova, Irena
dc.creatorHarizanova, Olya
dc.date2026-05-27
dc.date.accessioned2026-06-23T16:00:58Z
dc.descriptionThis study, based on the Technology-Organization-Environment (TOE) framework and Upper Echelon Theory, aims to identify the managerial and organizational factors influencing the digital transformation (DT) of small and medium-sized enterprises (SMEs) in Bulgaria. Data for the study were collected via a questionnaire applied to a sample of 338 Bulgarian SMEs. The factor analysis yielded seven factors: performance, digital strategy, perceived barriers, state support, external factors, technology usage, and DT adoption. These factors were used as new composite variables for the cluster analysis, which produced a three-cluster solution featuring two highly distinct clusters and one intermediate cluster. The first cluster had the highest values for all factors except perceived barriers, whereas the third cluster had the lowest values for all factors. The results show that manager characteristics moderate the effects of TOE factors on SME DT, shaping how these factors are understood, utilized, and ultimately applied to DT. The factors of SMEs’ DT are positively correlated with managers’ work experience and education, top management support, employee skills, firm’s size, and the manufacturing, high-technology, and knowledge-intensive sectors. No significant differences were found for firm or manager age or gender. These findings could inform government policies aimed at providing targeted DT support to specific groups of SMEs.en-US
dc.descriptionEste estudio, basado en el esquema Tecnología-Organización-Entorno (TOE) y la Teoría del Escalón Superior, tiene como objetivo identificar los factores gerenciales y organizacionales que influyen en la transformación digital (DT) de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Bulgaria. Los datos para el estudio se recopilaron mediante un cuestionario aplicado a una muestra de 338 pymes búlgaras. El análisis factorial arrojó siete factores: rendimiento, estrategia digital, barreras percibidas, apoyo estatal, factores externos, uso de tecnología y adopción de DT. Estos factores se utilizaron como nuevas variables compuestas para el análisis de conglomerados, que produjo una solución de tres conglomerados que presenta dos conglomerados muy distintos y un  conglomerado intermedio. El primer conglomerado tuvo los valores más altos para todos los factores excepto las barreras percibidas, mientras que el tercer conglomerado tuvo los valores más bajos para todos los factores. Los resultados muestran que las características del gerente moderan los efectos de los factores TOE en la DT de las pymes, lo que configura cómo estos factores se entienden, utilizan y, en última instancia, se aplican a la DT. Los factores de la transformación digital de las pymes se correlacionan positivamente con la experiencia laboral y la formación de los directivos, el apoyo de la alta dirección, las competencias de losempleados, el tamaño de la empresa y los sectores manufacturero, de alta tecnología e intensivo en conocimiento. No se encontraron diferencias significativas en cuanto a la edad o el género de la empresa o del directivo. Estos hallazgos podrían  fundamentar las políticas gubernamentales destinadas a brindar apoyo específico a la transformación digital de grupos específicos de pymes. es-ES
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/8630
dc.identifier10.18845/te.v20i2.8630
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2238/18945
dc.languageeng
dc.publisherEscuela de Administración de Empresas. TECen-US
dc.relationhttps://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/8630/8384
dc.sourceTec Empresarial; Vol. 20 No. 2 (2026); 30 - 46en-US
dc.sourceTEC Empresarial; Vol. 20 Núm. 2 (2026); 30 - 46es-ES
dc.source1659-3359
dc.source1659-2395
dc.source10.18845/te.v20i2
dc.subjectPymees-ES
dc.subjecttransformación digitales-ES
dc.subjectclústereses-ES
dc.subjectmodelo TOEes-ES
dc.subjectcaracterísticas de la gestión y de la empresaes-ES
dc.subjectSMEsen-US
dc.subjectdigital transformationen-US
dc.subjectclustersen-US
dc.subjectTOE modelen-US
dc.subjectmanagerial and firm characteristicsen-US
dc.titleThe digital transformation process in SMEs: the role of managerial and organizational characteristicsen-US
dc.titleEl proceso de transformación digital en las pymes: el papel de las características directivas y organizativases-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion

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