De la Administración Pública Tradicional a la calidad en la Gestión Pública

Abstract

Esta obra consta de dos partes, en la primera se presentan las principales corrientes teóricas sobre la gestión pública, así como la praxis del proceso de evolución de la administración pública tradicional a la calidad en la gestión pública; en la segunda, se describe la metodología empleada, así como los principales resultados de la investigación doctoral del autor titulada Estudio comparativo de las políticas públicas sobre la calidad en la administración pública de los países centroamericanos, en la cual se resalta la importancia del análisis de las políticas públicas relacionadas con la calidad en la administración pública. La obra contiene además un apartado dedicado a las conclusiones así como una reflexión final. La primera parte del libro está dedicada a las políticas públicas: su papel como respuesta a problemas sociales, su definición según las grandes corrientes teóricas, sus elementos constitutivos, el ciclo de las políticas públicas, así como el papel desempeñado por los actores clave. Asimismo, se describe la evolución del modelo tradicional de la administración pública a la Nueva Gestión Pública (NGP) y se introducen los enfoques neoinstitucionales que surgen como respuesta a la crítica que se hace de la NGP. Las últimas secciones de esta primera parte del libro se dedican a la calidad, desglosándose en los siguientes apartados: calidad en la gestión pública, la evolución de la nueva gestión pública hacia la calidad en la gestión pública, modelos de excelencia en la gestión, sistemas de gestión de la calidad e infraestructura nacional de calidad.