Evaluación de la calidad percibida en servicios
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Editorial Tecnológica de Costa Rica (entidad editora)
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El objetivo de este artículo es presentar una metodología para evaluar la calidad de los servicios, la que es ejemplificada mediante una aplicación en una agencia de servicios bancarios.
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Tecnología en marcha Journal; Vol. 12 No. 4 (1996); Pág. 83-95
Revista Tecnología en Marcha; Vol. 12 Núm. 4 (1996); Pág. 83-95
2215-3241
0379-3982
Revista Tecnología en Marcha; Vol. 12 Núm. 4 (1996); Pág. 83-95
2215-3241
0379-3982