Evaluación de la calidad percibida en servicios
| dc.creator | Córdoba-Mora, Juan | |
| dc.date | 2016-10-26 | |
| dc.date.accessioned | 2026-05-18T21:26:14Z | |
| dc.date.available | 2026-05-18T21:26:14Z | |
| dc.description | El objetivo de este artículo es presentar una metodología para evaluar la calidad de los servicios, la que es ejemplificada mediante una aplicación en una agencia de servicios bancarios. | es-ES |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier | https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_marcha/article/view/2796 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/2238/17169 | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Editorial Tecnológica de Costa Rica (entidad editora) | es-ES |
| dc.relation | https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_marcha/article/view/2796/2560 | |
| dc.source | Tecnología en marcha Journal; Vol. 12 No. 4 (1996); Pág. 83-95 | en-US |
| dc.source | Revista Tecnología en Marcha; Vol. 12 Núm. 4 (1996); Pág. 83-95 | es-ES |
| dc.source | 2215-3241 | |
| dc.source | 0379-3982 | |
| dc.title | Evaluación de la calidad percibida en servicios | es-ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion |