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    • Propuesta para la elaboración de reportes crediticios de una entidad financiera 

      Mata-Orozco, Fernando Antonio (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)
      El siguiente documento describe las necesidades de la entidad financiera que patrocinó el proyecto, esas necesidades ofrecieron las base para el diseño y desarrollo de una solución de inteligencia de negocio que elimina ...
    • Diseño de los Procesos Gestión de Cambios, Gestión de Eventos y Gestión de Activos y Configuración basados en ITIL, Caso: Municipalidad de Curridabat 

      Fernández-Coto, Marvin (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)
      El presente proyecto consiste en la propuesta de diseño de los procesos Gestión de Cambios, Gestión de Eventos y Gestión de Activos y Configuración basados en ITIL para la Municipalidad de Curridabat, como solución a la ...
    • Propuesta del proceso de gestión de problemas en el departamento de Detección y Respuesta Cibernética de Empresa ABC, basado en ITIL v2011 y SAFe 

      Valverde-Monge, Wayner Stanley (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)
      En el presente documento, se expone el desarrollo del proceso de gestión de problemas para el departamento de Detección y Respuesta Cibernética de Empresa ABC, basado en ITIL v2011 y SAFe. Este departamento presenta una ...
    • Propuesta de definición de un estándar para la documentación de procesos y rediseño de los procesos de toma de pedido y entrega de pedido. Caso: Grupo INTECA. 

      Badilla-Ureña, Carlos Alberto (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)
      Una cadena de suministro está formada por procesos que buscan cubrir las necesidades de los clientes, por lo tanto, estos deben tener como objetivo lograr la mayor satisfacción al momento de entregar el servicio, sin ...
    • Propuesta de plan de continuidad de TI para el Área de Tecnologías de Información y Comunicación de JASEC. 

      Navarro-Martínez, Cristian (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)
      Este trabajo final de graduación se centra en el desarrollo de un plan de continuidad de TI para el área de TIC de JASEC. El planteamiento de la metodología implementada dentro de la investigación tomó como base el modelo ...
    • Metodología de Administración de Proyectos para una Empresa de Desarrollo de Software 

      Martínez-Avendaño, Keneth Adrián (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)
      El objetivo de este estudio es proponer una metodología de administración de proyectos para una empresa de desarrollo de software, principalmente para los proyectos que se refieren a desarrollo de software a la medida. El ...
    • Desarrollo de una solución de inteligencia de negocios para el proceso de gestión de casos del área de planes de servicio. Caso: Grupo Inteca 

      Amador-Salazar, Jose Andrei (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)
      Este documento contiene los detalles sobre el proyecto de investigación realizado en la organización Grupo Inteca, donde se utilizaron herramientas de inteligencia de negocios para solucionar la problemática que existía ...
    • Desarrollo de Portafolio de Servicios, Acuerdos de Niveles de Servicio y Solicitudes de Servicio basado en ITIL V2011 Caso: ICODER 

      Segura-Castro, Yulay (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)
      El propósito de este proyecto de graduación es la elaboración del Portafolio de Servicios, Acuerdos de Niveles de Servicios y Solicitudes de Servicios para el Departamento de TI del Instituto Costarricense del Deporte y ...
    • Propuesta de marco de gestión para evaluar, orientar y medir la entrega de valor en las inversiones realizadas por el Departamento de Tecnología de la Organización Cliente 

      Aguilera-Mora, Juan Ignacio (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)
      El Marco para la Gestión de Inversiones, corresponde a un conjunto de prácticas, políticas, criterios y actividades establecidas que definen los aspectos que se deben considerar al realizar la Gestión de Inversiones en ...
    • Implementación del Módulo de Gestión de Proyectos y Contabilidad de Microsoft Dynamics AX para la centralización de proyectos. Caso: Grupo Inteca. 

      Vega-Rojas, Roger Alejandro (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)
      En el presente documento de trabajo final de graduación, se expone la investigación e integración de dos herramientas para la gestión, seguimiento y control de proyectos en las compañías de Grupo Inteca. La integración ...
    • Propuesta de solución de inteligencia de negocios para automatizar la generación de reportes. Caso: Empresa Áltica 

      Acuña-Campos, Luis David (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)
      En este documento se detalla dos propuestas de solución frente a las necesidades y problemática presentes en la empresa Áltica Socios Financieros S.A para la generación de reportes. La organización tiene necesidades ...
    • Propuesta de diseño de software del sistema ERP Odoo y planes de implementación estándar de la industria, para cumplir con la Ley 9635 de Fortalecimiento de Finanzas Públicas en Costa Rica 2019 

      González-Gutiérrez, Miguel Ángel (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2019)
      El presente documento corresponde al Proyecto Final de Graduación para obtener el título de Licenciatura en Administración de Tecnología de Información del Tecnológico de Costa Rica. La situación descrita se desenvuelve ...
    • Propuesta de un plan de gestión para el mejoramiento del proceso de preventa de Concasa S.A 

      Chaves-Mora, Christian Antonio (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)
      Esta investigación se centró en la recolección de la información necesaria para utilizarla en el mejoramiento del proceso de preventa del Departamento de Comercialización de Concasa S.A, mediante una guía de gestión que ...
    • Propuesta de una metodología de aseguramiento y control de calidad para los proyectos de software de Inclutec 

      Palacio-Amador, Dionisio (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)
      El presente proyecto es una investigación enfocada en el tema de aseguramiento de la calidad del software. La investigación se realiza en una pequeña organización dedicada al desarrollo de software que presenta una ...
    • Propuesta de una “Guía para la administración y seguimiento de los riesgos y controles de los procesos de negocio”, a partir del diseño del proceso de gestión documental y la selección de una herramienta automatizada para el Banco Central de Costa Rica 

      Alvarado-Moya, Daniela (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)
      El presente trabajo final de graduación, titulado: Propuesta de una “Guía para la administración y seguimiento de los riesgos y controles de los procesos de negocio", a partir del diseño del proceso de gestión documental ...
    • Propuesta de estandarización de los procesos de gestión de proyectos de una oficina de gestión de proyectos operativos de la empresa ABC, por medio del uso de buenas prácticas y herramientas tecnológicas 

      Bolaños-Berrocal, Luis José (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)
      El presente proyecto consiste en la elaboración de una propuesta de solución para estandarizar los procesos de una oficina de gestión de proyectos operativos de TI de la empresa ABC. La investigación surge debido a una ...
    • Propuesta de solución para el proceso de aseguramiento de la calidad de software en la empresa SUUM technologies apoyado en estándares y buenas prácticas de la industria 

      Jiménez-Castillo, Juliano (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)
      El presente proyecto muestra la formulación de una propuesta para el proceso de gestión del aseguramiento de la calidad de software, para la empresa SUUM technologies mediante el uso de herramientas de análisis de ...
    • Desarrollo de una solución basada en inteligencia de negocios para la adopción de los datos relacionados con la cadena de suministro de P&G que fortalezca la toma de decisiones de los colaboradores 

      Araya-Chaves, Natalia (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)
      Este Trabajo Final de Graduación propone una solución de inteligencia de negocios para la adopción de los datos que se encuentran en Big Data y que forman parte de la cadena de Procter & Gamble (P&G), el cual incluye la ...
    • Implementación de una solución de inteligencia de negocios que apoye el análisis de Información y la toma de decisiones en Greenpay. 

      Umaña-Murillo, Minor Andrés (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)
      Este proyecto tiene como propósito la implementación de una solución de inteligencia de negocios (BI) mediante un datamart para facilitar la generación de visualizaciones orientadas a la gerencia comercial y operaciones ...
    • Propuesta de mejora del proceso de monitoreo de la cartera de proyectos de una firma de auditoría apoyada en una solución tecnológica 

      Jiménez-Picado, Alejandro Magno (Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)
      La toma de decisiones, por parte de las compañías, las conducen a la consecución de futuros resultados, ya sean positivos o negativos. Por este motivo, la información sobre la cual se basan dichas decisiones debería ser ...

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