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Propuesta de metodología de automatización de procesos para la mejora de eficiencia en resolución de incidentes y solicitudes de servicio del equipo de Soporte Técnico del área de BIS Technology and Product Development, bajo la tecnología RPA
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2021-11)Este proyecto tiene como propósito plantear una propuesta de metodología de automatización de procesos para la mejora de la eficiencia en la resolución de incidentes y solicitudes de servicio del equipo de Soporte Técnico ... -
Propuesta de metodología para la automatización de procesos en un ambiente funcional de Oracle CX para el equipo de desarrollo de Xum Tech
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2022-06)Xum Tech es una empresa relativamente nueva y en constante crecimiento, brinda soluciones tecnológicas y servicios de consultoría a otras organizaciones, tanto nacionales e internacionales. La empresa suele implementar ... -
Propuesta de metodología para la definición de actividades estándar de adquisición, implementación y mantenimiento de Tecnologías de Información en la Unidad de TI de INCIENSA
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)INCIENSA es un instituto público encargado de la vigilancia epidemiológica del país a través de la investigación en salud pública y el aseguramiento de la calidad; a partir de estas actividades se transfiere el conocimiento ... -
Propuesta de metodología para la gestión de proyectos de soluciones tecnológicas. Caso: SOIN S. A.
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)El presente proyecto propone una solución para la empresa Soluciones Integrales S.A. sobre la gestión de proyectos de soluciones tecnológicas, esto debido que las áreas encargadas del desarrollo e implementación de proyectos ... -
Propuesta de plan de continuidad de TI para el Área de Tecnologías de Información y Comunicación de JASEC.
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)Este trabajo final de graduación se centra en el desarrollo de un plan de continuidad de TI para el área de TIC de JASEC. El planteamiento de la metodología implementada dentro de la investigación tomó como base el modelo ... -
Propuesta de plan de gestión del conocimiento para el Área de Desarrollo de Productos de Symbiotic
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2021-11)La gestión del conocimiento es una práctica que, en su ausencia, ha afectado y amenaza con causar mayores inconvenientes a futuro dentro de la organización. Las prácticas de la gestión de servicios de tecnologías de ... -
Propuesta de plan de recuperación para los activos críticos de TI
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2022-11)Esta investigación tiene como propósito proponer un plan de recuperación de los activos críticos de TI en la organización para la gestión del impacto de las operaciones ante la materialización de incidentes e interrupciones, ... -
Propuesta de políticas de seguridad de la información mediante la utilización de buenas prácticas de la industria para la empresa Xumtech
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2022-09)Este documento tiene como objetivo mostrar el análisis realizado, con el fin de seleccionar y proponer políticas de seguridad de la información que promuevan una gestión articulada de los procesos de seguridad en todos los ... -
Propuesta de proceso de gestión del conocimiento para el equipo de ICOST de la compañía Intel de Costa Rica.
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)Esta investigación tiene como propósito de proponer un proceso formal para la gestión de conocimientos que permita recopilar, analizar, archivar y compartir conocimientos e información dentro del equipo de ICOST de la ... -
Propuesta de proceso de recolección de requerimientos para proyectos en la empresa SUUM Technologies
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2021-11)Esta investigación tiene como propósito diseñar una propuesta del proceso de recolección de requerimientos de software, para la estandarización del proceso mediante el uso de marcos de referencia de buenas prácticas, ... -
Propuesta de reestructuración del proceso de "Desarrollo Técnico y Configuraciones" del equipo de TI Technical Leaders de la empresa XYZ
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2022-06)Este trabajo tiene como objetivo proponer una reestructuración del proceso de “Desarrollo Técnico y Configuraciones” del equipo de IT Technical Leaders de la organización XYZ. Actualmente, el equipo de IT Technical ... -
Propuesta de solución de inteligencia de negocios para automatizar la generación de reportes. Caso: Empresa Áltica
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)En este documento se detalla dos propuestas de solución frente a las necesidades y problemática presentes en la empresa Áltica Socios Financieros S.A para la generación de reportes. La organización tiene necesidades ... -
Propuesta de solución de inteligencia de negocios para la generación de reportes dentro de una entidad financiera
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2023-09)Este documento propone una solución de inteligencia de negocios para la generación de reportes sobre el estado actual de los robots en producción en una entidad financiera. El problema que se pretende atender es la ... -
Propuesta de solución de minería de datos basada en la metodología CRISP-DM utilizando los datos almacenados en Oracle Engagement Cloud, para la recomendación personalizada de productos a clientes, durante el primer semestre de 2022
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2022-06)Esta investigación tiene como propósito proponer una solución de minería de datos con la información almacenada en la herramienta de Oracle Engagement Cloud, para la recomendación personalizada de productos a clientes ... -
Propuesta de solución para el proceso de aseguramiento de la calidad de software en la empresa SUUM technologies apoyado en estándares y buenas prácticas de la industria
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)El presente proyecto muestra la formulación de una propuesta para el proceso de gestión del aseguramiento de la calidad de software, para la empresa SUUM technologies mediante el uso de herramientas de análisis de ... -
Propuesta de un caso de negocio para la adquisición de un nuevo sistema de gestión del talento humano
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2021-11)La presente investigación tiene como propósito el desarrollo de una propuesta de caso de negocio para el Departamento de Gestión de Talento Humano del Tecnológico de Costa Rica (TEC). Se pretende crear un documento de ... -
Propuesta de un conjunto de herramientas de evaluación de riesgos cibernéticos, basado en el marco de trabajo NIST – Cybersecurity Framework, para el mejoramiento y estandarización de las evaluaciones tecnológicas del área de auditoría de TI que apoya las auditorías financieras de los clientes de HCR
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2021-11)El objetivo de este estudio recae en proponer un conjunto de herramientas de evaluación de riesgos cibernéticos, basado en el marco de trabajo NIST – Cybersecurity Framework, para el mejoramiento y estandarización de las ... -
Propuesta de un Manual de Auditoría de Tecnologías de Información. Caso Despacho
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)El Despacho Carvajal, mediante su departamento de Auditoría de TI (Tecnologías de Información), brinda servicios a las organizaciones relacionadas con auditorías de TI internas y externas basados en la normativa nacional ... -
Propuesta de un modelo de gobernanza de la tecnología de automatización de procesos analíticos para un Grupo Financiero
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2021-11)Esta investigación tiene como propósito proponer un modelo de gobernanza de la tecnología de Automatización de Procesos Analíticos para un Grupo Financiero, que defina cómo se administrará la tecnología, mediante el uso ... -
Propuesta de un plan de gestión de vulnerabilidades de red para el departamento de IT Operations and Compliance de Symbiotic
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2023-11)Este documento presenta la concepción y ejecución de un Plan de Gestión de Vulnerabilidades de Red, con el objetivo de establecer un marco de trabajo que abarque todas las fases del ciclo de vida de dicha gestión. El ...