Plan estratégico funcional para optimización de la gestión tributaria de la Municipalidad de San Carlos
Date
2010Author
Hidalgo-Matamoros, Annia Marcela
Zárate-Alvarado., Wendy
Metadata
Show full item recordAbstract
En el presente trabajo se muestra el Plan Estratégico – Funcional del Departamento de
Administración Tributaria de la Municipalidad de San Carlos. Dicho plan fue creado con la
finalidad de contribuir a la mejora en la gestión tributaria municipal.
El plan aquí presentado se construyó a partir de diagnósticos construidos con base en el
modelo de las 7’s de Mckinsey, el análisis PEST y el análisis Benchmarking con las
municipalidades de San José y Alajuela.
Como producto del trabajo se obtuvo un diagnóstico externo, un diagnóstico interno, la
propuesta de factores críticos de éxito y objetivos estratégico – funcionales para el
Departamento de Administración Tributaria. También se desarrollaron planes operativos
que involucran a la Administración Tributaria en general y a cada una de sus unidades. Se
propone también un mecanismo de implementación y evaluación del plan, que incluye
tableros de control para medir el avance en el cumplimiento de los objetivos
Description
Proyecto de Graduación (Bachillerato en Administración de Empresas) Instituto Tecnológico de Costa Rica. Escuela Administración de Empresas, 2010.