Manual descriptivo de procedimientos para Electrónica Alfer S. A.

Abstract

El presente estudio pretende proporcionar un Manual Descriptivo de Procedimientos para la empresa ELECTRÓNICA ALFER S.A., el cual es una herramienta que permitirá desarrollar de manera más eficiente, las diferentes labores que se realizan en el Departamento de Servicio a Domicilio y el Departamento de Asistencia. El Manual Descriptivo de Procedimientos brinda información de todos los procedimientos que se llevan a cabo en los departamentos antes mencionados, definiendo y detallando los pasos a seguir a la hora de realizar cada tarea que requiere la empresa para su funcionamiento, indica el personal responsable en cada proceso, así como, la representación gráfica de la actividad. Presenta los datos que se obtuvo en el levantamiento de la información, donde se indica descripciones de los procedimientos, según el aporte y comentarios de los colaboradores de la empresa, posteriormente se presenta el análisis de la información donde se muestran las modificaciones y mejoras propuestas en cada uno de los procedimientos analizados.