Propuesta de manual de procedimientos para Cooperativa de Ahorro y Crédito de los Educadores de la Región Huetar Norte R.L. COOPEANDE N° 7 R.L.

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo general elaborar un manual de procedimientos en el área de crédito, cobro, cajas y tesorería para Coopeande N° 7, ajustado a los requerimientos actuales de la cooperativa, ya que actualmente posee uno elaborado en el año 2006 el cual se encuentra desactualizado. En Coopeande N° 7 no existe un Manual de Procedimientos, que indique y describa las actividades que se deben desarrollar, con el objetivo de realizar las tareas de manera efectiva y eficiente en los departamentos de crédito, cobro, tesorería y cajas, que afectan directamente la atención de los clientes, la imagen de la cooperativa, así como la inducción a los nuevos colaboradores. Para llevar a cabo dicho trabajo, se realizará consulta de fuentes bibliográficas y elaboración de herramientas de recolección de información para el logro de los objetivos propuestos.