Optimización de la prestación del Servicio de Recolección de Residuos Sólidos en la Municipalidad de San Carlos

Abstract

En el presente trabajo se muestra el Plan de Optimización de la Prestación del Servicio de Recolección de Residuos Sólidos en la Municipalidad de San Carlos. Dicho plan es realizado con el fin de contribuir con el mejoramiento en la prestación del servicio. El plan de optimización se construye a partir de un diagnóstico, basado en el análisis del Benchmarking aplicado a las Municipalidades de Belén, Escazú y Alajuela el análisis PEST y el modelo de las 7 “S” de Mckinsey. Como resultado del trabajo se obtuvo un diagnóstico del entorno externo, un diagnóstico del entorno interno, la propuesta de cada uno de los factores críticos de éxito, objetivos estratégicos, planes operativos y por último plantea un mecanismo de implementación y evaluación del plan que incluye los tableros de control para medir el avance en el cumplimiento de los objetivos.