Listar Licenciatura en Administración de Tecnología de Información por título
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Propuesta de mejora en el proceso de atención de incidentes escalados a la subárea de Sostenibilidad Billing and Revenue Management de la empresa Soluciones Integrales
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)El presente proyecto se elaboró para la obtención de título de Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información del Instituto Tecnológico de Costa Rica, el cual tiene como propósito, en un periodo de cuatro ... -
Propuesta de mejora en el proceso de gestión de incidentes basado en ITIL y COBIT
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2016)Este proyecto se encuentra centrado en el marco de la administración de servicios de TI, concretamente en la gestión de incidentes, se busca conocer y profundizar sobre la realidad operativa de este proceso en la organización ... -
Propuesta de mejora en la gestión de servicios brindados por el equipo RBS SAS Core Operations: Caso Amazon
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2022-06)Esta investigación tiene como propósito formular una propuesta de mejora en la gestión de servicios brindados por el equipo RBS SAS Core Operations de la empresa Amazon, para el incremento de los beneficios generados a ... -
Propuesta de mejora para el proceso de gestión de incidentes, basado en el marco de referencia ITIL en Novitec Consultores.
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2016)La gestión del proceso de Tecnologías de Información abarca un aspecto de alta relevancia, no sólo en aspectos financieros, sino también en productividad y competitividad. Las buenas prácticas de ITIL (Information Technology ... -
Propuesta de mejora para el proceso de gestión de solicitudes de cambio para el equipo Global Operations de la empresa manufacturera de bienes basado en las buenas prácticas de la industria
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2023-11-29)En esta investigación se buscó la presentación de una propuesta de mejora para el proceso de gestión de las solicitudes de cambio para el equipo Global Operations de la empresa manufacturera de bienes, pues se identificaron ... -
Propuesta de mejora para el proceso de iniciación de nuevos proyectos de software para la empresa First Factory SRL
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2022-05)El presente Trabajo Final de Graduación vinculado al nombre de “Propuesta de mejora para el proceso de iniciación de nuevos proyectos de software para la empresa First Factory SRL” corresponde a una mejora de procesos ... -
Propuesta de mejora para las Políticas de Seguridad de la Información del Banco Central de Costa Rica, basado en el estándar ISO/IEC 27002:2005
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2014)El presente proyecto consiste en un análisis de las Políticas de Seguridad de la Información del Banco Central de Costa Rica y documentación complementaria, en el área de la Seguridad de la Información con respecto a la ... -
Propuesta de mejora para los procesos de aseguramiento de la calidad del subequipo CiberNet Implementaciones de la empresa Bancorp
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)Castro, Gabriel. (2020). Propuesta de mejora para los procesos de aseguramiento de la calidad del subequipo CiberNet Implementaciones (CNI) de la empresa Bancorp (Trabajo Final de Graduación). Escuela de Administración de ... -
Propuesta de mejora sobre los controles generales y pruebas del proceso de Gestión de los Cambios de TI basada en el marco de referencia COBIT 2019
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2021-11)El presente trabajo final de graduación se realiza para el área IT Audit en la empresa mencionada como “NMB”. Dicho proyecto consiste en elaborar una propuesta de mejora sobre los controles generales y pruebas del proceso ... -
Propuesta de metodología de automatización de procesos para la mejora de eficiencia en resolución de incidentes y solicitudes de servicio del equipo de Soporte Técnico del área de BIS Technology and Product Development, bajo la tecnología RPA
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2021-11)Este proyecto tiene como propósito plantear una propuesta de metodología de automatización de procesos para la mejora de la eficiencia en la resolución de incidentes y solicitudes de servicio del equipo de Soporte Técnico ... -
Propuesta de metodología para la automatización de procesos en un ambiente funcional de Oracle CX para el equipo de desarrollo de Xum Tech
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2022-06)Xum Tech es una empresa relativamente nueva y en constante crecimiento, brinda soluciones tecnológicas y servicios de consultoría a otras organizaciones, tanto nacionales e internacionales. La empresa suele implementar ... -
Propuesta de metodología para la definición de actividades estándar de adquisición, implementación y mantenimiento de Tecnologías de Información en la Unidad de TI de INCIENSA
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)INCIENSA es un instituto público encargado de la vigilancia epidemiológica del país a través de la investigación en salud pública y el aseguramiento de la calidad; a partir de estas actividades se transfiere el conocimiento ... -
Propuesta de metodología para la gestión de proyectos de soluciones tecnológicas. Caso: SOIN S. A.
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)El presente proyecto propone una solución para la empresa Soluciones Integrales S.A. sobre la gestión de proyectos de soluciones tecnológicas, esto debido que las áreas encargadas del desarrollo e implementación de proyectos ... -
Propuesta de plan de continuidad de TI para el Área de Tecnologías de Información y Comunicación de JASEC.
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2018)Este trabajo final de graduación se centra en el desarrollo de un plan de continuidad de TI para el área de TIC de JASEC. El planteamiento de la metodología implementada dentro de la investigación tomó como base el modelo ... -
Propuesta de plan de gestión del conocimiento para el Área de Desarrollo de Productos de Symbiotic
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2021-11)La gestión del conocimiento es una práctica que, en su ausencia, ha afectado y amenaza con causar mayores inconvenientes a futuro dentro de la organización. Las prácticas de la gestión de servicios de tecnologías de ... -
Propuesta de plan de recuperación para los activos críticos de TI
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2022-11)Esta investigación tiene como propósito proponer un plan de recuperación de los activos críticos de TI en la organización para la gestión del impacto de las operaciones ante la materialización de incidentes e interrupciones, ... -
Propuesta de políticas de seguridad de la información mediante la utilización de buenas prácticas de la industria para la empresa Xumtech
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2022-09)Este documento tiene como objetivo mostrar el análisis realizado, con el fin de seleccionar y proponer políticas de seguridad de la información que promuevan una gestión articulada de los procesos de seguridad en todos los ... -
Propuesta de proceso de gestión del conocimiento para el equipo de ICOST de la compañía Intel de Costa Rica.
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2020)Esta investigación tiene como propósito de proponer un proceso formal para la gestión de conocimientos que permita recopilar, analizar, archivar y compartir conocimientos e información dentro del equipo de ICOST de la ... -
Propuesta de proceso de recolección de requerimientos para proyectos en la empresa SUUM Technologies
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2021-11)Esta investigación tiene como propósito diseñar una propuesta del proceso de recolección de requerimientos de software, para la estandarización del proceso mediante el uso de marcos de referencia de buenas prácticas, ... -
Propuesta de reestructuración del proceso de "Desarrollo Técnico y Configuraciones" del equipo de TI Technical Leaders de la empresa XYZ
(Instituto Tecnológico de Costa Rica, 2022-06)Este trabajo tiene como objetivo proponer una reestructuración del proceso de “Desarrollo Técnico y Configuraciones” del equipo de IT Technical Leaders de la organización XYZ. Actualmente, el equipo de IT Technical ...